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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 銀行業(yè)場(chǎng)景式服務(wù)禮儀與實(shí)戰(zhàn)能力提升 |
| 主講老師：閆維維 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入篇 新時(shí)代新挑戰(zhàn) 第一篇 銀行全方位場(chǎng)景式服務(wù)的素養(yǎng)1、服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)2、心態(tài)管理與情緒管理3、高情商思維方式訓(xùn)練4、銀行從業(yè)者的職業(yè)操守與道德規(guī)范 第二篇 銀行全方位場(chǎng)景式服務(wù)的形象禮儀.. |
| 商務(wù)禮儀實(shí)操課 之高情商就是接人待物藝術(shù) |
| 主講老師：何慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 培訓(xùn)模式與目標(biāo)以及工具說明第一章節(jié)、商務(wù)禮儀是高情商交往的第一步 禮儀不是簡(jiǎn)單的站、坐、行、蹲，而是通過各種禮儀行為，展現(xiàn)我們內(nèi)在智慧、外在圓融的生命狀態(tài)，如何提升情商？如何接人待物中展現(xiàn)魅力與素.. |
| 銷售禮儀與溝通技巧 |
| 主講老師：張路喆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：形象準(zhǔn)備——第一印象定成敗一、首因效應(yīng)1. 表情：笑贏天下1）微表情的讀心術(shù)2）要有溫度的微笑2. 眼睛：氣場(chǎng)的指南針1）友好熱情的眼神2）即可落地的眼神訓(xùn)練法-上三角，中三角.. |
| 商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：路曈 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊 卓越職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知&積極職業(yè)心態(tài)養(yǎng)成1.卓越職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知a)何為職業(yè)化b)職業(yè)化素養(yǎng)冰山模型c)職業(yè)化素養(yǎng)提升與個(gè)人發(fā)展游戲：破冰游戲2.積極職業(yè)心態(tài)養(yǎng)成a)何為職業(yè)心態(tài)b)成功定律c.. |
| 禮贏商運(yùn) 一見傾心 ——地產(chǎn)銷售禮儀提升修煉 |
| 主講老師：陳彥希 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：開場(chǎng)：破冰分組&課堂約定第一講：優(yōu)秀地產(chǎn)銷售顧問角色轉(zhuǎn)化和自我認(rèn)知一、優(yōu)秀地產(chǎn)銷售顧問的自我思考1. 我為什么要在本公司從事地產(chǎn)銷售工作？2. 地產(chǎn)銷售的馬斯洛五大需求定位3. 地產(chǎn)銷售顧問的角色定位案例.. |
| 禮賓接待禮儀與實(shí)務(wù) |
| 主講老師：石佩禪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：禮賓人員形象塑造一、儀容禮儀-1、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)型的要求及統(tǒng)一2、妝容的要求與規(guī)范3、飾物的要求與規(guī)范4、手部的要求二、儀表禮儀1、工作禮服的選擇與穿著規(guī)范2、鞋襪的穿著規(guī)范第二講：禮賓人員儀態(tài)規(guī)范 .. |
| 接待藝術(shù)——接待禮儀與應(yīng)用 |
| 主講老師：孫晶卓 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：共分四個(gè)單元：一：商務(wù)接待流程的設(shè)計(jì)與目的 二：接待人員服務(wù)禮儀基本規(guī)范與常用禮節(jié)三：接待人員服務(wù)流程與藝術(shù)四：情境溝通與智慧演練第一單元 ：商務(wù)接待流程的設(shè)計(jì)與目的 一：一個(gè)好的接待流程包括哪些內(nèi)容二：接待禮儀.. |
| 塑造學(xué)員喜愛的你—培訓(xùn)師禮儀 |
| 主講老師：王波 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)言1、培訓(xùn)師學(xué)習(xí)禮儀的作用內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；現(xiàn)代公司競(jìng)爭(zhēng)的附加值；人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑2、培訓(xùn)師禮儀的原則：尊重為本、關(guān)注細(xì)節(jié)3、培訓(xùn)師禮儀包括的內(nèi)容：培訓(xùn)師禮儀的規(guī)范與概述、言語(yǔ)禮儀、服裝服飾禮儀、舉止禮儀、課.. |
| 西餐禮儀&下午茶禮儀 |
| 主講老師：常穎 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：餐廳禮儀1、預(yù)約與到達(dá)2、服裝儀容3、座次安排4、點(diǎn)菜、飲料5、中途離席6、隨身物品禮儀（手機(jī)、皮包、補(bǔ)妝）7、餐巾禮儀8、用餐姿勢(shì)9、刀叉的使用方法10、尊重用餐中的他人11、結(jié)賬.. |
| 卓越服務(wù) 賦能品牌 ——地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)禮儀與溝通應(yīng)對(duì) |
| 主講老師：曾詩(shī)斯 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：開場(chǎng)：小組融合&破冰第一講：加深對(duì)“服務(wù)”的理解——服務(wù)意識(shí)心態(tài)建立一、新時(shí)代服務(wù)行業(yè)解析1. 客戶體驗(yàn)時(shí)代的服務(wù)行業(yè)2. 客戶體驗(yàn)中的“五感&rdqu.. |
| 職場(chǎng)形象與色彩搭配 |
| 主講老師：李納 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、服裝色彩搭配 如何找到適合自己的顏色？ （面部測(cè)試） 色彩基本知識(shí) 常用的服飾配色方法 不同顏色代表不同含義二、職場(chǎng)著裝禮儀原則（一）女士商務(wù)形象指南 ?女性套裝/西裝/裙裝 “腳部時(shí)裝”和&ldqu.. |
| 政府人員職業(yè)化提升——政務(wù)禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：政務(wù)禮儀的內(nèi)涵1、政務(wù)禮儀的核心內(nèi)涵2、政務(wù)禮儀的原則3、公務(wù)員為什么要學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀第二講：公務(wù)員的專業(yè)形象塑造1、政府人員是政府的形象代言人2、如何抓住“魔鬼的7秒鐘”？3、.. |
| 女性魅力形象打造 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：選對(duì)色彩穿對(duì)衣 人體色彩的分類 艷色人的特點(diǎn)與色彩搭配深色人的特點(diǎn)與色彩搭配 濁色人的特點(diǎn)與色彩搭配淺色人的特點(diǎn)與色彩搭配 實(shí)用的色彩搭配規(guī)律冷色人的特點(diǎn)與色彩搭配 個(gè)人色彩綜合分析流程練習(xí)選對(duì)款型就靚麗 臉型與領(lǐng)型的關(guān).. |
| 導(dǎo)購(gòu)員銷售禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講、魅力導(dǎo)購(gòu)員形象禮儀塑造一、服飾禮儀：“職業(yè)裝穿出服務(wù)專業(yè)形象”（一）、著裝的TOP原則（二）、導(dǎo)購(gòu)員著裝六不準(zhǔn)（三）、穿西裝的七原則（四）、領(lǐng)帶搭配原則（五）、常見服飾禮儀（六.. |
| 銀行網(wǎng)點(diǎn)值班經(jīng)理：網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：《銀行網(wǎng)點(diǎn)值班經(jīng)理：網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理》課程大綱-----服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講說明: 陳毓慧老師形象照 2009-5-2【課程收益】：1. 清晰現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程2. 掌握現(xiàn)場(chǎng)客戶管理藝術(shù)3. 掌握現(xiàn)場(chǎng)客.. |
| 餐飲服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：石佩禪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：角色定位思考：如果你去消費(fèi)，喜歡什么樣的服務(wù)人員?1、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)心態(tài)2、主動(dòng)服務(wù)和被動(dòng)服務(wù)的區(qū)別3、服務(wù)的三個(gè)層次第二講：讓完美的服務(wù)禮儀打動(dòng)我們的客戶1、服務(wù)禮儀的概述禮儀的定義服務(wù)禮儀的作.. |
| 禮儀賦能——職場(chǎng)商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：孫晶卓 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：職業(yè)形象塑造職場(chǎng)精英的早晨?jī)x容儀表優(yōu)雅知性干練精英女，瀟灑儒雅風(fēng)度精英男穿出你的自信與雅致，穿出你的自信與專業(yè)本單元主要講述場(chǎng)合著裝與完美妝容，使學(xué)員理解視覺形象在人際交往中的重要作用，使學(xué)員理解職業(yè)形象最.. |
| 禮賦效能——?jiǎng)?chuàng)新客戶體驗(yàn)的廳堂服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：楊俊杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：心利他——創(chuàng)新客戶體驗(yàn)的服務(wù)思維升級(jí)第二講：行有禮——提升客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵觸點(diǎn)第三講：言有物——回應(yīng)客戶需求的精準(zhǔn)表達(dá)第四講：情有度—.. |
| 職業(yè)形象塑造與職業(yè)禮儀 |
| 主講老師：檀嫻穎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：商務(wù)禮儀概述1. 禮儀與商務(wù)禮儀定義2. 禮儀的最高境界3. 禮儀對(duì)個(gè)人及企業(yè)的價(jià)值1）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象2）競(jìng)爭(zhēng)的附加值3）人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑第二講：專業(yè)的職業(yè)形象－把自己打造成超級(jí)品牌1. 職業(yè).. |
| 銀行新員工職場(chǎng)禮儀素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：服務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí)一、服務(wù)禮儀的核心內(nèi)涵二、正確了解客戶和客戶意識(shí) 案例分析：《我的自助餐經(jīng)歷》 沒有吃完被服務(wù)員大吼三、為什么要培養(yǎng)客戶意識(shí)？四、什么是優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)？案例分析：《我的海底撈經(jīng)歷》、《我.. |
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