商務禮儀內(nèi)訓課
| 宴會禮儀 |
| 主講老師：王穎 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分宴會類型1．按照性質(zhì)分--禮儀性質(zhì)--交誼性質(zhì)--工作性質(zhì)2．按照規(guī)格分--國宴--正式宴會--便宴--家宴第二部分宴客禮儀四要素1．費用2．環(huán)境3．菜式4．座次第三部.. |
| 公司員工商務禮儀培訓 |
| 主講老師：羅銘 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：員工職業(yè)化心態(tài)打造一、什么是職業(yè)化1.職業(yè)化的概念所謂職業(yè)化，就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化和制度化，即要求人們把社會或組織交代下來的崗位職責，專業(yè)地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。2．職業(yè)化的作用一.. |
| 窗口國際服務禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：禮儀的內(nèi)涵1、 什么是禮儀2、 為什么要學習禮儀3、 國際禮儀的原則講授：案例分析 提問第二部分：地鐵服務人員的優(yōu)質(zhì)客戶服務1、什么是優(yōu)質(zhì)的客戶服務？2、客戶服務的層次與特征--超越客戶期望（五層級.. |
| 客服人員電話服務禮儀與發(fā)聲技巧 |
| 主講老師：文茵 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程簡述：客服人員電話服務禮儀與發(fā)聲技巧培訓規(guī)則：兩天培訓以“游戲+視頻+案例+理論+實操+演練”的方式開展，確保從學習到理解開場游戲：心有靈犀團隊建設(shè)：組名，組長，組徽，組訓第一講：客服崗位服務.. |
| 孫子兵法與商務談判 |
| 主講老師：康亞斌 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：始計篇——談判是什么一、談判本質(zhì)：CTB原則1. 矛盾論2. 目標論3. 反銷售二、談判的終極目標：實現(xiàn)價值最大化案例分析：簽了合同，就一定能實現(xiàn)雙贏嗎？小組探討：我們?nèi)绾瓮ㄟ^.. |
| 建筑裝飾企業(yè)商務溝通 |
| 主講老師：姚光林 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡介：一、關(guān)于商務溝通（一）商務溝通與內(nèi)部溝通的區(qū)別（二）商務溝通中的“一二四五法則”：一個目的、兩個要點、四個關(guān)鍵、五個原則二、商務溝通前的準備工作（一）知己：我方現(xiàn)狀、底限需求、溝通資料&hel.. |
| 管理者商務形象與禮儀 |
| 主講老師：任蘭蘭 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、商務形象打造二、管理者的風度氣質(zhì)訓練三、商務禮儀場景化應用 |
| 健身俱樂部銷售禮儀與客戶溝通技巧 |
| 主講老師：王惠 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：客戶服務也是利潤源1、行業(yè)的變化與挑戰(zhàn)案例分析：我為什么愿意辦卡？2、客戶意識在市場競爭中的重要作用3、企業(yè)對客戶服務的定位第二單元：客戶為中心的意義（案例分析）1、 什么是卓越的客戶服務2、什么樣.. |
| 用美麗點綴生活——家庭插花 |
| 主講老師：張秋月 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元: 插花的基礎(chǔ)知識1.插花工具展示2.花材的選擇3.插花作品欣賞4.鮮花·干花·人造花的保鮮保養(yǎng)第二單元: 裝扮我家1.餐廳插花要點分析及討論2.書房插花要點分析及.. |
| 服務禮儀與商務禮儀 |
| 主講老師：任蘭蘭 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程（一）銀行服務禮儀課程（二）商務接待禮儀 |
| 政企大客戶公關(guān)與商務談判 |
| 主講老師：黃鑫亮 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入：正本清源：客戶關(guān)系與服務1. 明確客戶關(guān)系發(fā)展的價值與重要性2. 關(guān)系營銷案例探討案例分析：競爭對手與我和客戶的關(guān)系圖譜3. 正確解讀客戶關(guān)系第一講：政府背景的國企大客戶公關(guān)1. 國企客戶的官場文化與公關(guān)技.. |
| 禮行天下——高端商務禮儀 |
| 主講老師：王曉瓏 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、禮儀的來源與內(nèi)涵1. 禮儀的來源1）“禮者，敬人也”2）孔子對兒子的教育——不學《禮》，無以立3）君子六藝—“禮、樂、射、御、書、數(shù)&rdquo.. |
| 企業(yè)新員工入職禮儀 |
| 主講老師：徐佩佩 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、學習入職禮儀的意義和作用二、入職禮儀之言談1、創(chuàng)造談話氛圍2、禮貌的語言3、必要的寒暄4、誠懇的態(tài)度5、專注的眼神6、少說多聽7、語音、語速、語調(diào)、語感的運用三、入職禮儀之舉止1、基本的禮貌站.. |
| 茶藝之道 |
| 主講老師：白福梅 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：茶的發(fā)現(xiàn)與利用一、茶的基本內(nèi)容（一）茶的起源（二）茶的發(fā)現(xiàn)（三）茶的利用二、飲茶方法的演變（一）不同歷史朝代的飲茶特點（二）唐代的飲茶特點（三）宋代點茶的過程三、茶文化、茶道與茶藝（一）.. |
| 商務禮儀培訓 |
| 主講老師：吳佳佳 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一，職業(yè)素養(yǎng)與商務著裝1，禮儀的要旨 2，見面問候禮--起立禮、注目禮、拱手禮3，人生三初禮--點頭禮、欠身禮、微笑禮4，禮和理的關(guān)系解讀 5，商務禮儀的概念及作用6，商務禮儀遵循的規(guī)律 二，商務形象就是.. |
| 客戶接待禮儀 |
| 主講老師：祝文婷 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：接待禮儀概述---接待禮儀的內(nèi)涵1、接待禮儀概述：什么是接待禮儀，樹立正確的禮儀觀2、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼3、正確的角色定位第二章：接待儀容禮儀---職業(yè)風范的個性化展現(xiàn)1、儀容規(guī)范2.. |
| 新員工職場禮儀培訓方案及大綱 |
| 主講老師：楊曉月 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：授課內(nèi)容 授課形式〄禮儀的涵義、分類與應用場合〄學習禮儀如何應用于提升管理者自身素質(zhì)〄職業(yè)形象測試：您的分數(shù)是多少？ ❖形象測試❖現(xiàn)場互動儀容.. |
| 窗口服務禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：禮儀的內(nèi)涵1、 什么是禮儀2、 為什么要學習禮儀3、 禮儀的本質(zhì)講授：案例分析 提問第二部分：地鐵服務人員的優(yōu)質(zhì)客戶服務1、什么是優(yōu)質(zhì)的客戶服務？2、客戶服務的層次與特征--超越客戶期望（五層級） .. |
| 商務禮儀與談判心理 |
| 主講老師：刁東燕 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：銷售人塑造職業(yè)形象的目的 案例分析：張凱錯在哪里？1. 職業(yè)形象成就王牌銷售2. 職業(yè)形象是你的一張名片3. 職業(yè)的形象代表了專業(yè)、實力、能力..4. 職業(yè)形象主要包括- 儀容- 儀表- 儀態(tài) .. |
| 實用職場禮儀 |
| 主講老師：趙明會 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 職場禮儀概述1.職場文化與禮儀原則2.職場禮儀5個心態(tài)第二單元 實用職業(yè)形象禮儀1.站立坐行禮儀與禁忌2.實用職業(yè)著裝禮儀1)職業(yè)類型與著裝2)場合與著裝3)對象與著裝第三單元 辦公室禮儀 .. |
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