商務禮儀內(nèi)訓課
| 物業(yè)公司服務意識和服務禮儀培訓 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：物業(yè)管理 |
| 課程簡介：第一章禮儀---為服務加分第一節(jié)服務禮儀的內(nèi)涵一·什么是禮儀1·禮儀的定義2·禮儀的分類請您思考：《顧客為什么要投訴》第二節(jié)服務禮儀的作用一·服務的特性.. |
| 口腔醫(yī)院服務禮儀 |
| 主講老師：仲琪 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一：從“我在工作”到“我在服務”（一）服務意識的認知（二）服務的內(nèi)涵是什么？（三）服務理念關鍵點1、服務的三個階段2、服務的三個層次（四）提升客戶滿意度的方法二.. |
| 職場禮儀的五大修煉 |
| 主講老師：朱磊 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程名稱：不學禮 無以立職場禮儀的五大修煉◆課程大綱引子：為什么要學禮？何為禮儀？何為現(xiàn)代職場禮儀？有禮走遍天下，無禮寸步難行！主題：職場禮儀的五大修煉第一項修煉：形象禮儀1、如何做一名職.. |
| 商務禮儀與溝通之道 |
| 主講老師：逯瑤 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：禮儀與溝通之道一、禮儀的本質——尊重、適合二、何為智慧溝通（一）了解大腦（二）開啟個人品牌植入客戶大腦的五感開關（三）開啟品牌認知的三個密碼：55/38/7定律授課方式：研討.. |
| 商務禮儀溝通——言之有禮 |
| 主講老師：周琳 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：航空航天 |
| 課程簡介：第一講：樹立卓越的商務交往意識和心態(tài)一、領悟商務交往的真諦二、商務禮儀的內(nèi)涵密碼三、馬斯洛人類需求層次論的啟示四、五大優(yōu)質商務禮儀心態(tài)第二講：金牌商務禮儀之商務形象塑造一、穿出企業(yè)品牌形象—&mdas.. |
| 葡萄酒品鑒與餐桌會談 |
| 主講老師：張敏 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、酒水基本知識1、酒度的表示方法國際標準酒度英式酒度美式酒度2、酒的分類按生產(chǎn)工藝工藝劃分按原材料劃分按酒度劃分按用餐時間劃分3、葡萄酒的前世今生葡萄酒的起源葡萄酒的發(fā)展葡萄酒文化 .. |
| 標準政務禮儀 |
| 主講老師：路瞳 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 認識政務禮儀——政務禮儀與其他禮儀的區(qū)別一、禮儀概述二、政務禮儀概述三、政務禮儀適用范圍、適用對象及其特點四、政務禮儀與其他利益的區(qū)別五、政務禮儀的作用第二講 政務儀容禮儀.. |
| 商務禮儀接待應用之道 |
| 主講老師：張坤 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：新讀禮儀VS“心”讀禮儀禮儀不是簡單的鞠躬微笑，更是反向植入印象的工具方法導入課程——破冰游戲一、“新”讀禮儀接待之道的效益提升法案例分析：.. |
| 大學生禮儀培訓 |
| 主講老師：劉暢 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：在當下這個積極性必須極強，卻又略顯荒誕的年代，教育者們及大學生們早已經(jīng)忘卻了禮儀修養(yǎng)的重要性，他們的眼光都被升學率及學位所深深地吸引著，惹出的糾紛便是在日漸消失的時光中，學習著知識，卻永遠不知道未來的路會是怎樣的勢態(tài)！最為顯著的便是禮儀.. |
| 溝通與投訴處理課程大綱 |
| 主講老師：劉曉燕 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入：請學員填寫《投訴處理水平評估表》，為了保證評估合乎事實，要求學員以自身工作經(jīng)歷和事實作為依據(jù)，認真填寫。第一講：更新服務理念，重塑應訴心態(tài)案例+分組討論：服務人員如何看待客戶永遠是對的？一、從投訴分類來看待各類投訴.. |
| 房地產(chǎn)商務談判技巧 |
| 主講老師：李豪 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：1關于商務談判1.1理解談判1.2認識商務談判1.2.1商務談判的目的1.2.2商務談判的作用1.3商務談判的步驟1.4商務談判的30條鐵律1.5談判人員如何克服障礙1.6談判準備1.7談判的計劃與流.. |
| 日本文化禮儀與習俗 |
| 主講老師：駱飛 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 日本的國土1．日本的地理位置、島嶼、經(jīng)緯度及國土面積2．日本的地形3．日本的氣候4．日本的人口及主要城市5. 日本的地震與防護通過展示日本地圖，分類詳細地講解有關日本地理的各方面內(nèi)容。并向學員指出一些.. |
| 教師形象禮儀 培訓方案 |
| 主講老師：楊曉月 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：教師的綜合素養(yǎng)；教師的形象；教師的語言；課堂禮儀；校園禮儀；辦公室禮儀；1，職業(yè)形象禮儀：儀容形（發(fā)型妝容粉規(guī)范）儀表形象（服裝 鞋襪 配飾 規(guī)范）表情規(guī)范（目光 微笑禮）。2，職業(yè)形體禮儀：教師站姿，坐姿，行姿，蹲姿。.. |
| 商務禮儀培訓課程設置 |
| 主講老師：余心艷 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、課程目標：· 提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準，掌握職場辦公工作中的必備禮儀；· 提升職場魅力，掌握得體的穿衣之道、規(guī)范的言語談吐、待人接物，提升個人整體素養(yǎng)；· 掌握接待客戶、迎來送往的.. |
| 高端商務魅力塑造之社交禮儀版 |
| 主講老師：郭弈翎 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、中國傳統(tǒng)禮儀文化的精華二、金牌職業(yè)形象 （案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴）1、商務人員的基本形象2、儀容儀表的重點3、儀容儀容的要點化妝4、.. |
| 大客戶會務服務、商務接待、參觀服務場景 |
| 主講老師：任蘭蘭 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊：會務與參觀 服務規(guī)范第二模塊：大客戶商務接待禮儀【接待后】 |
| 行政與辦公室接待禮儀 |
| 主講老師：梁志霞 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊 人際交往的本質表面上禮儀有無數(shù)的清規(guī)戒律，但其根本目的在于使世界成為一個充滿生活樂趣的地方，使人變得平易近人；只知道怎么做還不夠，還要在“知其然”的基礎上“知其所以然”。.. |
| 銀行商務禮儀培訓 |
| 主講老師：楊理 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：頭腦風暴：您碰到哪些關于商務禮儀的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練，解決學員實際難題第一部分：商務禮儀的概念與本質1、商務禮儀的文化基礎與社會心理學基礎2、商務禮儀的概念與本.. |
| 以目標為導向的職場溝通技巧 |
| 主講老師：王穎 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 直面溝通中的“瓶頸”一、案例分析1､視頻：一元錢離婚2､案例：少廢話3､案例：請您解釋一下4､案例：頭疼睡不著二、說說看.. |
| 汽車行業(yè)服務意識與服務禮儀 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：交通物流 |
| 課程簡介：第一章禮儀---為服務加分第一節(jié)服務禮儀的內(nèi)涵一·什么是禮儀1·禮儀的定義2·禮儀的分類請您思考：《顧客為什么要投訴》第二節(jié)服務禮儀的作用一·服務的特性.. |
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