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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 職場的法寶形象包裝（衣服款式與場合定位） |
| 主講老師：范慧軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1對1更有針對性的找出你自身體型的不完美處，利用色彩的膨脹與收縮，找出更適合你的衣服款式與更好的修飾你的體型。增加你的自信程度，讓你在職場中360度完美釋放，服裝不一定昂貴，而一定是適合你的，更修身的，更能襯托出你本人的性格與習(xí)慣，并不.. |
| 展廳接待禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：禮儀的內(nèi)涵1.什么是禮儀2.為什么要學(xué)習(xí)禮儀3.禮儀的核心本質(zhì)第二部分：職業(yè)形象塑造1.第一印象的重要性，魔鬼的“7秒鐘效應(yīng)”2.儀容儀表規(guī)范—男士1）發(fā)型2.. |
| 金牌物業(yè)服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：物業(yè)管理 |
| 課程簡介：標(biāo)題 課程大綱 培訓(xùn)方式第一部分服務(wù)意識 一、禮儀是服務(wù)的呈現(xiàn)1、什么是禮儀：禮之用和為貴2、禮儀的作用：“加分”與“減災(zāi)”3、接待服務(wù)禮儀的特殊性與靈活性二、物業(yè).. |
| 商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：張濛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：禮儀發(fā)展與卓越的商務(wù)服務(wù)意識和服務(wù)心態(tài)一、禮儀的起源與發(fā)展1. 禮儀的起源2. 禮儀的形成時期3. 禮儀的變革時期4. 禮儀的強化時期5. 現(xiàn)代禮儀的發(fā)展二、禮儀發(fā)展的特點1. 普遍性2. 時.. |
| 職業(yè)形象塑造及會面溝通禮儀 |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：員工的職業(yè)形象塑造（講授+訓(xùn)練）1、禮儀之表情禮儀目光應(yīng)用的禮儀表情傳達的信息打造富有親和力的笑容2、禮儀之儀容儀表禮儀 .. |
| 職場搭配美學(xué) |
| 主講老師：常穎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：定位職 場定位形象不同行業(yè)決定商務(wù)著裝小組活動：直覺練習(xí)目標(biāo)鎖定形象定位職場服裝的形象功能建立個人形象品牌第二部分：職場美學(xué)基礎(chǔ).. |
| 服務(wù)禮儀與電話溝通技能提升 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：服務(wù)意識升級的價值什么是服務(wù) 4.0 時代的服務(wù)本質(zhì)？服務(wù)意識之——辯微識心術(shù)案例研討：同一句話傳遞出的不同情感服務(wù)意識之—&.. |
| 禮商在線，贏創(chuàng)佳績——客戶經(jīng)理的商務(wù)營銷禮儀 |
| 主講老師：如憶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、禮儀+情商，才是禮商二、客戶眼中的你——定格職業(yè)畫像三、散發(fā)魅力的你——服飾妝容禮儀四、有禮有節(jié)的你——商務(wù)營銷禮儀五、慧言悅耳的你&mdash.. |
| 競爭性商務(wù)談判 |
| 主講老師：喻國慶 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：商務(wù)談判的準(zhǔn)備一、談判的要領(lǐng)1.什么是雙贏談判2.談判的兩大誤區(qū)3.談判的本質(zhì)4.衡量談判的標(biāo)準(zhǔn)5.談判的基本原則6.談判心理學(xué) 7.商務(wù)談判中常用的工具①關(guān)鍵路徑法 ②多因素評分法 ③.. |
| 禮在心中——服務(wù)禮儀與投訴處理 |
| 主講老師：孫晶卓 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：服務(wù)意識，心態(tài)，理念1：出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念2：優(yōu)質(zhì)服務(wù)從心開始3：行為+環(huán)境=意義 4：職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度大于技能第二單元：服務(wù)禮儀之職業(yè)形象塑造——親切，簡潔，雅致 .. |
| 做自己的情壓管理教練 |
| 主講老師：王穎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 你的健康由情壓管理的能力決定1､ 情緒壓力直接影響人的健康現(xiàn)場討論：情緒和壓力管理對我有什么好處？現(xiàn)場互動：你覺得情緒壓力管理與健康有關(guān)系嗎？體現(xiàn)在哪些方面呢？案例研討：校長的頭疼案例研討：生.. |
| 職場溝通禮儀與技巧 |
| 主講老師：張秋月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、溝通入門——打通“溝通”的任督二脈1.什么是溝通2.溝通的重要性（故事案例）3.溝通“3A”原則二、溝通六件寶1.、微笑—&md.. |
| 服務(wù)禮儀與客戶服務(wù)溝通技巧 |
| 主講老師：培訓(xùn)師林瑜 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：《服務(wù)禮儀》——服務(wù)禮儀與客戶服務(wù)溝通技巧 課程大綱：模塊一、從“心”出發(fā)，樂在服務(wù)——服務(wù)態(tài)度與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念1、 對服務(wù)的全面思考2、 &.. |
| 形象無價——商務(wù)禮儀與溝通技能提升 |
| 主講老師：高菲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：禮儀與文化第一講：禮儀的根本——心態(tài)轉(zhuǎn)變經(jīng)典分享：心理學(xué)認為：人的行為是由心理決定的，所以打造職業(yè)化行為應(yīng)從個人的心態(tài)管理開始，只有明確自己的角色定位、正視個人的工作價值，建立積極主動的心態(tài)，擁有正.. |
| 談定天下：雙贏型商務(wù)談判 |
| 主講老師：鐘海濤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：案例研究：兩位美國人買畫第一單元：商務(wù)談判必備的高級商務(wù)禮儀一、握手的禮儀二、致意的禮儀1、微笑致意的禮儀2、鞠躬致意及其運用三、與人同行的禮儀四、與人乘車的禮儀五、名片使用的禮儀六、落座的禮儀七.. |
| 高端銷售與商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：袁利紅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、商務(wù)人士的職業(yè)形象1、得體的儀容標(biāo)準(zhǔn)2、得體的服飾禮儀形象要素職 業(yè) 特 專業(yè)色彩工服穿著要點襯衣禮儀細節(jié)與選擇西服禮儀細節(jié)與選擇飾物佩戴的禁忌職業(yè)皮鞋的要求容易被忽略的重要細節(jié)二、商務(wù)人士的儀態(tài)規(guī)范.. |
| 客服人員電話服務(wù)禮儀與發(fā)聲技巧 |
| 主講老師：文茵 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程簡述：客服人員電話服務(wù)禮儀與發(fā)聲技巧培訓(xùn)規(guī)則：兩天培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實操+演練”的方式開展，確保從學(xué)習(xí)到理解開場游戲：心有靈犀團隊建設(shè)：組名，組長，組徽，組訓(xùn)第一講：客服崗位服務(wù).. |
| 植入式商務(wù)演講 |
| 主講老師：逯瑤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：（為了做到定制化，可根據(jù)學(xué)員情況，適當(dāng)調(diào)整課程的順序及內(nèi)容）第一模塊：重識演講（略講）一、演講的層域1.說明問題2.娛樂觀眾3.產(chǎn)生共鳴4.思想植入二、植入式演講的四大要素1.清晰主線2.賦予意義.. |
| 商務(wù)衣櫥管理 |
| 主講老師：常穎 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：定位你的商務(wù)形象案例分享：不敢登機的乘客行業(yè)決定商務(wù)形象目標(biāo)鎖定形象定位商務(wù)服裝的形象功能建立個人形象品牌第二部分：商務(wù)人士的美學(xué)基礎(chǔ).. |
| 禮由心生——辦公人員接待禮儀與實務(wù) |
| 主講老師：孫晶卓 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：接待禮儀與行為規(guī)范第一篇：禮儀規(guī)則與和諧人際交往的規(guī)律本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的最高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，.. |
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