商務禮儀內(nèi)訓課
| 酒店/賓館服務人員服務意識提升與服務禮儀 |
| 主講老師：賈倩 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊：服務是什么一、什么是服務二、服務的職責是什么三、服務的質(zhì)量要求四、為什么要有服務意識五、客戶是如何流失的六、客戶要的是什么第二模塊：酒店服務人員如何做好服務一、積極向上的心態(tài)二、工作是你的舞.. |
| 職場商務禮儀——高效提升職場核心競爭力 |
| 主講老師：伊娜 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：破冰導入腦洞全開---關(guān)于分組的那些事拍手游戲引入學習重要性第一章：樹立卓越的商務交往意識和心態(tài)一、領悟商務交往的真諦二、商務禮儀的內(nèi)涵密碼國家形象城市形象.. |
| 商務禮儀與有效溝通 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：禮儀的內(nèi)涵1. 什么是禮儀2. 為什么要學習禮儀3. 禮儀的核心本質(zhì)第二部分：職業(yè)形象塑造1.形象決定成敗，形象是第一生產(chǎn)力2.第一印象的魔鬼“7秒鐘效應”3.職場儀容標準 .. |
| 魅力形象塑造 |
| 主講老師：余心艷 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程名稱項 目 內(nèi) 容 培訓方式職業(yè)形象塑造與商務禮儀-你的形象就是企業(yè)形象 禮儀意識養(yǎng)成篇禮儀從“心”開始 1、打造陽光心態(tài)：態(tài)度/技能 2、內(nèi)強個人素質(zhì)、.. |
| 現(xiàn)代商務，禮行天下——全面商務禮儀訓練營 |
| 主講老師：曹愛子 培訓天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：禮由心生一、禮儀概述1. 禮儀就在我們身邊2. 禮儀的三個基本理念3. 禮儀的現(xiàn)實涵義二、商務禮儀的內(nèi)涵核心與基本原則1. 商務禮儀的特征2. 商務禮儀的核心原則3. 商務禮儀的作用破冰游戲互動：分組.. |
| 禮贏商運 禮贏人生 |
| 主講老師：張敏 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講： 禮儀的本質(zhì)是什么二、為什么要學商務禮儀三、首因效應（黃金印象）的3.8秒第二講：一、“黃金印象”之儀容規(guī)范1.職場員工面部修飾2. 職場發(fā)型要求二、“黃金印象.. |
| 干部能力提升拓展服務 |
| 主講老師：李晴 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天課程主題：團隊拓展訓練課程目的：1、增強團隊凝聚力、執(zhí)行力2、增強團隊責任心與感恩心第二天課程主題：“國有企業(yè)干部素養(yǎng)與能力提升”課程大綱模塊一、黨員干部能力提升一、國有.. |
| 銀行職員的客戶服務及禮儀修養(yǎng) |
| 主講老師：賈倩 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元: 職業(yè)化心態(tài)及禮儀1、什么是職業(yè)化？2、如何形成好的職業(yè)化心態(tài)？3、如何增強服務意識？4、銀行禮儀的重要性5、銀行禮儀的主要內(nèi)容第二單元：網(wǎng)點員工角色定位1、大堂經(jīng)理—銀行網(wǎng)點的形象大使.. |
| 職場必修之商務禮儀 |
| 主講老師：賈倩 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：禮之用 和為貴1.禮儀是大家認為的形象、站坐行走嗎？禮儀是只用講半天就能學到的知識嗎？2.禮不遠人3.何謂禮？禮的核心是什么？4.從孫子兵法的角度，講講禮儀的“道、天、地、將、法”5.. |
| 實戰(zhàn)派商務禮儀與技巧 |
| 主講老師：刁東燕 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、商機就在您身邊1.有禮才成，無禮不成——誰在決定機會走向？2.案例分享：這樣的小事也能毀掉商機？3.您的形象，就是企業(yè)形象二、商務禮儀中的基礎常識1.著裝儀表1)為什么我們要規(guī)范化著裝.. |
| 禮贏商運之高規(guī)格商務禮儀應用 |
| 主講老師：張琪潤 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：破冰與鏈接：1. 與學員溝通了解當天學員具體學習需求2. 分組互動溝通：比學趕超第一講：知禮——認識商務禮儀一、禮之所起1. 中華文明的發(fā)展2. 禮儀的興起3. 儒家思想倡導4. .. |
| 營銷商務禮儀與技巧 |
| 主講老師：刁東燕 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、商機就在您身邊1.有禮才成，無禮不成——誰在決定機會走向？2.案例分享：這樣的小事也能毀掉商機？3.您的形象，就是企業(yè)形象二、商務、政務禮儀中的基礎常識1.著裝儀表1)為什么我們要規(guī)范.. |
| 商務禮儀與談判技巧 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入：小組討論：客戶為什么非要與你合作第一章：先聲奪人成功形象的重要性-阿爾伯特定律活動：寫出你職業(yè)魅力的關(guān)鍵詞，讓形象推動你事業(yè)的成功 一、商務職場的儀容儀表1、以終為始，設計自我形象現(xiàn)場互動：細節(jié)你抓住了嗎？.. |
| 新員工入職培訓 |
| 主講老師：張琦 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊：角色轉(zhuǎn)變1.角色轉(zhuǎn)變—你是誰！你想成為誰？2.課堂交流：最近在生活工作中遇到的困惑？3.人生交際圈中的不同角色4.如何駕馭不同角色遵守角色規(guī)范及時角色轉(zhuǎn)變5.視頻學習：鷹之重生的故事（改.. |
| 公務禮儀，運用之道 |
| 主講老師：王惠 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：小組討論：你所不知的個人品牌管理ABC原則第一部分：用著裝提升你的職場戰(zhàn)斗力個人品牌形象管理ABC原則著裝認知五層次用服裝去溝通——如何&ldquo.. |
| 邂逅美麗 優(yōu)雅綻放—首飾也挑人 |
| 主講老師：路瞳 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、首飾的重要性——戴與不戴差別在哪里？二、國際十大珠寶品牌鑒賞——提升審美力三、首飾搭配定律1.不可不知的首飾搭配至尊定律2.明星也出錯四、首飾與場合—&.. |
| 職場魅力禮儀先行 |
| 主講老師：張云 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：職場中有效“通行證”——禮儀一、禮儀在職場中的重要性1. 禮儀是表達尊重的重要方式2. 不學禮無以立3. 不懂禮儀寸步難行4. 何為禮儀？視頻導入：拍賣會上.. |
| 風采禮儀大賽督導 |
| 主講老師：覃艷 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、培訓流程1、前期準備階段：（1）選取符合比賽及體現(xiàn)銀行網(wǎng)點特色的題材；（2）設計銀行會出現(xiàn)的各個模擬場景：柜員崗位服務流程、各崗位聯(lián)動式服務工作、應對突發(fā)狀況客戶投訴處理流程、各類銀行產(chǎn)品營銷、禮儀動作、服務語言、服.. |
| 一切從心開始——政務禮儀五部曲 |
| 主講老師：郭弈翎 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：假如心不在了服務案例——人在哪？身在哪？心在哪？一、禮與理1、禮和儀的區(qū)別案例：同樣的問候標準提問：哪些是禮，哪些是儀.. |
| 標準化物業(yè)禮儀 |
| 主講老師：路瞳 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊 卓越物業(yè)職業(yè)素養(yǎng)&積極物業(yè)服務心態(tài)1.卓越物業(yè)職業(yè)素養(yǎng)認知a)何為職業(yè)化b)職業(yè)化素養(yǎng)冰山模型c)物業(yè)職業(yè)化素養(yǎng)提升與個人發(fā)展游戲：破冰游戲2.積極物業(yè)服務心態(tài)養(yǎng)成a)何為職業(yè)心態(tài)b)成.. |
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