商務禮儀內(nèi)訓課
| 雙贏商務談判實戰(zhàn)策略與技巧（2天） |
| 主講老師：汪奎 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、認識雙贏商務談判雙贏商務談判的三大標準商務談判利益的三個層面哈佛商務談判的四個原則案例：薛女士與奔馳利之星索賠談判進入談判報價環(huán)節(jié)的五個前提&#.. |
| 高鐵服務意識與服務禮儀 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：交通物流 |
| 課程簡介：第一章禮儀---為服務加分第一節(jié)服務禮儀的內(nèi)涵一·什么是禮儀1·禮儀的定義2·禮儀的分類請您思考：《顧客為什么要投訴》第二節(jié)服務禮儀的作用一·服務的特性.. |
| 大堂經(jīng)理綜合能力提升特訓營 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：《大堂經(jīng)理綜合能力提升特訓營》課程大綱-----服務營銷專家 陳毓慧老師主講說明: 陳毓慧老師形象照 2009-5-2【課程收益】：1. 熟悉基本服務規(guī)范2. 更清晰現(xiàn)場服務流程3. 掌握現(xiàn)場員工.. |
| 商務交往禮儀 |
| 主講老師：王穎 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分接待禮儀1．第一步：預做準備2．第二步：熱情招呼3．第三步：迅速聯(lián)絡4．第四步：引領訪客5．第五步：入座備茶6．第六步：介紹交談7．第七步：送別客人8．接待禮儀技巧--多批客人的接待--讓.. |
| 禮贏人生 禮潤未來 |
| 主講老師：張敏 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講： 一、禮儀的本質(zhì)是什么二、公務員學禮儀的重要性三、首因效應（黃金印象）的3.8秒第二講：一、公務員儀容規(guī)范1.職場面部修飾2. 職場發(fā)型要求二、公務員儀表規(guī)范（一）著裝的基本原則TPOR .. |
| 高速收費窗口服務禮儀培訓大綱 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：交通物流 |
| 課程簡介：編號 項目 內(nèi)容 培訓方式1窗口服務意識 & 服務理念 一、窗口服務意識1、什么是窗口服務，什么是窗口服務禮儀2、訪客滿意的真正含義3、禮儀在提升客戶對窗口服務感知的重要作.. |
| 高端商務接待禮儀課程大綱 |
| 主講老師：李芳 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：高端商務接待禮儀的原則1.禮儀相待，尊重為本 2.以客為尊，我方為主3.樹立形象，維護利益4.先分級別，再分性別5.尊重習慣，求同存異6.適度熱情，尊重隱私第二部分：接待前準備1.細心安排 .. |
| 《銷售人員銷售禮儀培訓大綱》（客戶版） |
| 主講老師：郭芮儀 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：銷售員陽光心態(tài)塑造---禮由心生，態(tài)度決定一切1、禮儀的最高境界是內(nèi)心的淡定 如何保持一份陽光的心態(tài) 將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng) 2、如何培養(yǎng)良好的工作意識 我為什么而工作 我為誰而工作我應該怎么做.. |
| 職業(yè)畫妝技巧塑造 |
| 主講老師：張秋月 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：單元一、儀容儀表第一講 筑基——職業(yè)妝容塑造基本三技能一、膚質(zhì)的類型及狀況皮膚的屬性皮膚性質(zhì)的確定實操：認識自己，照準膚質(zhì)屬性不同類型面部.. |
| 壓力疏解與情緒管理 |
| 主講老師：張秋月 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：情緒密碼一、認識我們的情緒游戲：看圖片識情緒1、人都有哪些情緒2、情緒是會傳染的3、什么是踢貓效應二、如何解讀情緒1、情緒產(chǎn)生的原因2、情緒的影響（1）對身體的影響（2）對心里的影響.. |
| 有禮走遍天下—商務禮儀 |
| 主講老師：孟芃韜 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：DAY 1開場及破冰游戲（09:00-09:15）開場溝通及參與者介紹與分享互動：見面禮游戲：1分鐘成為好朋友Lesson #1禮儀概論（09:15-9:30）什么是商務禮儀商務禮儀原則與范圍商務禮儀學習.. |
| 專業(yè)會議禮儀訓練 |
| 主講老師：曹愛子 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：認知篇——專業(yè)會議接待形象管理重要性一、會議服務工作人員的角色認知1. 我是誰？2. 我們?yōu)檎l工作3. 我們的客戶是誰二、職業(yè)形象管理的重要性1、你的形象豈止百萬？思考：好的職業(yè)形象需.. |
| 服務傳遞溫度·營銷提升績效 ——酒店服務品質(zhì)與服務營銷能力提升訓練營 |
| 主講老師：曹愛子 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：服務前端——做好服務必備的服務知識與意識一、認識服務的客觀價值案例導入：你還覺得貴嗎？1. 服務可以贏得口碑2. 服務可以贏得市場3. 服務可以產(chǎn)生高額利潤4. 服務力---服務經(jīng)濟時代企.. |
| 客戶關系維護與商務禮儀 |
| 主講老師：王惠 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、快速構建你的品牌吸引力1、用著裝提升你的職場戰(zhàn)斗力2、個人品牌形象管理ABC原則3、著裝認知五層次4、用服裝去溝通——如何“辨色識人”5、用個人品牌搭建信任6、.. |
| 銷售力提升 |
| 主講老師：李晴 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 團建環(huán)節(jié)積分PK1、根據(jù)學員人數(shù)，確定小組人數(shù)及個數(shù)，劃分小組后由組內(nèi)成員挑選組長，起組名，挑選口號及組歌，分組進行風采展示。2、面對面建立微信群，培訓過程中將進行積分制度，以各組成員在課堂的表現(xiàn).. |
| 服務藝術——服務美學的傳播與運用 |
| 主講老師：白福梅 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：在體驗中感受服務美學破冰游戲分組一、讓迪士尼開啟一段難忘的神奇旅程1、服務環(huán)境的動線美學設計2、工作人員的語言智慧美學3、客戶的情緒管理4、工作人員的動作之美總結：看到眼里而不形于色；聽到心里.. |
| 職場適應力與發(fā)展力提升培訓 |
| 主講老師：賈倩 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：向上向善的心態(tài)及服務意識（互動+測試+案例）如果你是老板，你是否愿意聘用現(xiàn)在的你？是否可以用的得心應手？工作中心態(tài)不悅、狀態(tài)不佳，問題出在了哪里？第一節(jié)：向上向善的心態(tài)1､生活中的10%由事件所組.. |
| 前臺接待禮儀 |
| 主講老師：路瞳 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入：1.接待禮儀概述（1）接待禮儀的涵義（2）接待禮儀的重要作用 案例賞析第一節(jié)接待方案的制定1.熟知詳情2.確定“時空”3.關注細節(jié)案例賞析4.熟知程序5.接待通知.. |
| 商務禮儀課程培訓綱要 |
| 主講老師：翟夏妍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引言：慎獨——“莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨也”單元 1：商務禮儀概述1、禮儀的含義2、禮儀的核心3、禮儀的地位和經(jīng)濟作用4、職場禮儀 6 原則 3 準則單.. |
| 國際商務社交禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介： 第一講：禮儀概述一、什么是禮儀二、為什么要學習禮儀三、中西方禮儀的不同 第二講：職業(yè)形象塑造與管理——你就是公司的品牌形象代言人 一、&ldq.. |
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