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管理培訓(xùn)的需求，而不是培訓(xùn)的效果..

最近一段時間，接觸了不少培訓(xùn)行業(yè)的朋友，大家經(jīng)常問的問題中，培訓(xùn)效果評估這個主題基本可以站在前三的列表中。討論這個話題之前，首先要弄清楚：如何理解大家對于培訓(xùn)效果的關(guān)切？站在培訓(xùn)經(jīng)理的角度，評估得到..

類別：知行合一

2015/4/30 14:14:04 閱讀（1634）

《禮儀及職業(yè)素養(yǎng)綜合技能提升》上海百達(dá)麗醫(yī)療門診部培訓(xùn)圓..

2015年4月27、28號，韓晶老師受邀為上海百達(dá)麗醫(yī)療門診部進(jìn)行了一個為期兩天的《禮儀及職業(yè)素養(yǎng)綜合技能提升》為主題的培訓(xùn)，就以下幾個方面對現(xiàn)場咨詢、客服、以及醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了深入淺出的講解： 1、現(xiàn)場咨詢話術(shù)技巧 2、前..

類別：培訓(xùn)動態(tài)

2015/4/30 14:11:59 閱讀（2419）

傳統(tǒng)商業(yè)模式或?qū)⒅匦聵?gòu)建

曾幾何時，一體化地位是傳統(tǒng)企業(yè)傲視群雄的資本，但是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，傳統(tǒng)商業(yè)模式和一體化地位或許會土崩瓦解，新的價值網(wǎng)絡(luò)逐步形成，生態(tài)體系逐漸構(gòu)建。《利潤區(qū)》一書首次提出了價值網(wǎng)絡(luò)的概念。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，激烈的..

類別：知行合一

2015/4/30 13:47:56 閱讀（2313）

以終為始，演繹好培訓(xùn)課程

好的培訓(xùn)講師不是自己很會講，而是能讓學(xué)員學(xué)到東西。因此在進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計時，就問自己，想讓學(xué)員收獲什么呢？成人學(xué)習(xí)的重點是，將自己已知的知識與經(jīng)驗進(jìn)行有效的整合，因此培訓(xùn)講師需要將學(xué)習(xí)的過程變得方便且容易，如此才..

類別：知行合一

2015/4/30 13:39:02 閱讀（2181）

長江三峽集團(tuán)培訓(xùn)圓滿成功

2015年4月17、19、20日，長江三峽集團(tuán)進(jìn)行了為期三天的班組長以及業(yè)務(wù)骨干的專題學(xué)習(xí)，分別有以下主題：一、《班組長及業(yè)務(wù)管理人員綜合技能提升》二、《員工管理及高效執(zhí)行》三、《心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)..

類別：培訓(xùn)動態(tài)

2015/4/30 11:49:05 閱讀（1671）

【職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)】與領(lǐng)導(dǎo)溝通的幾點技巧..

溝通不到位是很多企業(yè)根深蒂固的老毛病。企業(yè)機構(gòu)越復(fù)雜，傳達(dá)層級戰(zhàn)線越長，很多基層的建設(shè)性意見反饋到上層領(lǐng)導(dǎo)那里去1~2周是常有的事，再一來一回的修改批示，一件并不復(fù)雜的意見實施起來卻要花費大量時間，有些甚至還未反饋到最高最高決策者..

類別：知行合一

2015/4/30 11:31:32 閱讀（4174）

增長的放緩，預(yù)示“互聯(lián)網(wǎng)+”悄然來襲的警示信號..

一旦一個企業(yè)或者一個行業(yè)增長停滯（請注意不是增長放緩），那么事實證明其幾乎不可能東山再起。 ——馬修.奧爾森、德里克.范.貝佛的《失速點》傳統(tǒng)企業(yè)強大的嗅覺也無時無刻不再關(guān)注一些敏感的信號，包..

類別：知行合一

2015/4/30 10:21:29 閱讀（2674）

傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型趨勢

互聯(lián)網(wǎng)解放了我們的時間，給予我們選擇的自由?，F(xiàn)在又讓我們擺脫了空間的束縛。 ——在線視頻馬芬網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人希爾米.奧茲加自1969年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明以來，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，大..

類別：前瞻思想

2015/4/30 9:40:42 閱讀（1774）

案例分享：淘寶客服與顧客溝通的幾點技巧..

很多做淘寶的客服會抱怨顧客多么難纏，很多聊得好好的就突然下線不買了？還有的費勁吃奶力氣說服顧客終于拍下了產(chǎn)品，卻始終不付款。簡直是顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀。只能“無奈，攤手”！很多客服把這歸結(jié)于&ld..

類別：知行合一

2015/4/29 16:47:24 閱讀（8010）

互聯(lián)網(wǎng)化績效體系導(dǎo)向的改變

績效和考核是一個強有力的指揮棒，對于傳統(tǒng)企業(yè)的重構(gòu)起到很大的推波助瀾作用。從部分傳統(tǒng)企業(yè)來看、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，對形式判斷失誤，對消費趨勢變化反應(yīng)冷淡，包括導(dǎo)向、績效、考核、評估體系未實時調(diào)整都被視為互聯(lián)網(wǎng)化的原因。績效評估..

類別：知行合一

2015/4/29 15:42:33 閱讀（2847）

關(guān)于培訓(xùn)體系，想要說的...

在企業(yè)發(fā)展的過程中，對于人的需求永遠(yuǎn)存在兩個考量的維度，一個是數(shù)量，一個是質(zhì)量。同時越來越多的企業(yè)管理者認(rèn)識到，在企業(yè)經(jīng)營管理的過程中，建立內(nèi)部人才培養(yǎng)體系和機制是一件很有必要的事情，于是我們會看到這樣的場景：很多人力資源管理者或..

類別：知行合一

2015/4/29 15:24:55 閱讀（3384）

對互聯(lián)網(wǎng)時代市場轉(zhuǎn)變和消費者變化的戰(zhàn)略性失察..

喬布斯說：忘掉調(diào)研吧，因為消費者根本不知道他們需要什么。調(diào)研不一定正確。老福特說：如果問消費者需要什么，他會說需要一臺更好的馬車——消費者對技術(shù)創(chuàng)新的潛在需求是無法描述的；定位之父特勞特對傳..

類別：知行合一

2015/4/29 14:54:25 閱讀（2483）

培訓(xùn)講師克服緊張的技巧

培訓(xùn)講師不僅要有過硬的技術(shù)功底，淵博的學(xué)識理論，還要有良好的心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)是培訓(xùn)講師的基本素質(zhì)，更是培訓(xùn)講師在授課過程中完美表現(xiàn)的有力保障。但是緊張是每個人都會有的心理狀態(tài)，并且這種情緒無法徹底消除，因..

類別：知行合一

2015/4/29 14:27:41 閱讀（3522）