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郵政行業(yè)人力資源管理技能培訓

主講老師： 課程時長：2 天

第一章、 HR如何定位一、 HR部門職能解析二、HR管理者的幾種定位誤區(qū)三、人力資源戰(zhàn)略功能的發(fā)展趨勢案例分析：第二章、 HR管理者的核心能力一、 HR與業(yè)務部門矛盾解析及應對策略二、HR..

郵政行業(yè)人力資源管理構建執(zhí)行體系

主講老師： 課程時長：2 天

一、執(zhí)行力為什么是企業(yè)成敗的關鍵1、企業(yè)的核心競爭力是什么？2、什么是執(zhí)行、執(zhí)行力？3、提升執(zhí)行力實際是解決哪三大問題？二、人資管理在企業(yè)中面臨的誤區(qū)1. 中層管理者定位忽略人資管理職能2..

郵政行業(yè)狼性人力資源--戰(zhàn)略性人力資源管理

主講老師： 課程時長：2 天

1、基于戰(zhàn)略的“郁悶”2、基于系統(tǒng)效率的困惑一、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源1、理念依據2、從《華為基本法》到《白沙文化發(fā)展綱要》 ——中國企業(yè)探索可持續(xù)發(fā)..

郵政行業(yè)全員溝通技巧與執(zhí)行力提升

主講老師： 課程時長：2 天

第一章：管理溝通與協(xié)調（6H）本章解說：“管理即溝通”，一著名管理大師如此說，的確企業(yè)經營活動80%的活動其實就是在溝通， 溝通能力成了“上傳下達、左右協(xié)調”的生命..

郵政行業(yè)人力資源管理的五字真經

主講老師： 課程時長：2 天

一、五字真經1、五字真經真在何處2、真功夫在于能把復雜的問題簡單化3、人力資源管理的點睛之處4、五字連環(huán)形成首尾相接的閉合回路二、適才定職1、招聘前的崗位說明——對崗不..

郵政行業(yè)跨部門溝通與執(zhí)行

主講老師： 課程時長：2 天

第一單元透過管理看溝通溝通能力的重要性1. 兩個70%的倒置——跨部門溝通的必要性案例：退貨是怎樣發(fā)生的？2. 溝通能力矩陣圖3. 管理的三項交換 溝通=意見的..

郵政行業(yè)財務戰(zhàn)略

主講老師： 課程時長：2 天

（一）公司財務戰(zhàn)略要點財務戰(zhàn)略目標----在保證實現(xiàn)總體經營戰(zhàn)略目標的前提下實現(xiàn)所需資金總量和動態(tài)需求平衡實現(xiàn)資金成本較低資金結構合理&..

郵政行業(yè)財務分析與績效考核

主講老師： 課程時長：2 天

• 引言 • 企業(yè)財務分析的核心思路•1個起點：市場• 3大方面的運作：花錢、占用錢、占用誰的錢• 2大結果：風險和回報的平衡• 一、經營活..

郵政行業(yè)財務管理

主講老師： 課程時長：2 天

一、 預算管理模塊課程收益;• 認識預算對于公司經營管理的重要性• 了解預算編制方法• 理解并構建適合自己公司的預算管理體系• 協(xié)調需求與資源的矛盾&bul..

郵政行業(yè)財務風險管理與財務決策

主講老師： 課程時長：2 天

1.風險管理的概念與思路◆企業(yè)風險模型◆企業(yè)財務風險識別的基本方法◆環(huán)境風險、流程風險、決策信息風險◆企業(yè)管理控制系統(tǒng)建立的要點2.內部控制與業(yè)務流程重組◆內部控制概論◆內部會計控制規(guī)范總..

郵政行業(yè)大財務管理知識與全員理財管理能力提升

主講老師： 課程時長：2 天

第一天上午9：00——12：00一、 大財務文化精髓1、 財務文化：紙制的文化與工作流程的文化的不同，大財務就是讓企業(yè)價值真正得到提升2、 財務文化核心： 原有企業(yè)財務管理的價值觀..

郵政行業(yè)非財務人員的財務管理

主講老師： 課程時長：2 天

一、郵政行業(yè)財務管理的兩大機制1.1 什么是有效的公司財務管理機制1.2 凈現(xiàn)金流產生機制1.3 成本控制機制二、郵政行業(yè)財務報表的閱讀和分析2.1 財務管理的目的2.2 郵政行業(yè)財務報表..

郵政行業(yè)績效評估的實踐（HPI）：HR專業(yè)人員如何推動員工績效成長

主講老師： 課程時長：2 天

開題案例：天變了-某企業(yè)HR總監(jiān)實施績效的心得深度研討：為什么績效管理是HR揮不去的痛？單元一： 認識績效評估的真正面目 – 什么是績效評估 – 影響員工績效的要素 – 績效評..

郵政行業(yè)：精細化的績效管理標準設計

主講老師： 課程時長：2 天

第一講 處于管理核心地位的標準前言：有效的經營管理經--持續(xù)有力的推動PDCA管理循環(huán)一、企業(yè)獲得成功的密教經典——關注細節(jié)二、業(yè)績衡量標準的3大作用三、案例：處于成功核心地位和失..

郵政行業(yè)績效管理與績效評估

主講老師： 課程時長：2 天

一、 衡量現(xiàn)代企業(yè)績效的標準是什么 小組活動： “第五項修練”給我們的啟示二、企業(yè)績效評估的目的 案例分析：ABB公司年未績效評估的九項原則三、建設高執(zhí)行力的績效管理系統(tǒng) 案例分析：美..

郵政行業(yè)：績效管理的核心技術：KPI的設計和分解

主講老師： 課程時長：2 天

第一單元： 績效管理概況一、成功企業(yè)所必需具備的管理要素二、如何成為一個成功的企業(yè)三、成功企業(yè)的基本特征四、新時代績效管理系統(tǒng)的更新五、企業(yè)績效管理的改革目標和過程六、績效管理與人力資源管理其..

郵政行業(yè)：績效管理

主講老師： 課程時長：2 天

1. 績效管理理念梳理a) 什么是績效管理b) 績效管理認識誤區(qū)c) 績效管理的目的d) 績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略,計劃的關系e) 績效管理基本流程f) 績效管理的責任部門g) 案例分享2...

郵政行業(yè)：目標與績效管理實務培訓

主講老師： 課程時長：2 天

第一部分目標與績效管理中存在的主要問題三拍與三不管華為和三一的成功實踐正本清源——績效管理的意義第二部分目標與績效管理的五步法框架績效管理與目標管理目標與績..

郵政行業(yè)：出色主管的十二項管理技能訓練

主講老師： 課程時長：2 天

模塊一 角色認知篇1、主管的角色與功能定位2、主管應具備的6P特質3、主管五重誘惑與六大誤區(qū)4、主管工作的五個顯著特征5、不要淪為“抱怨型”主管6、主管必備的四把&ld..

郵政行業(yè)：八項基本管理技能

主講老師： 課程時長：2 天

第一單元（Section I） 計劃計劃制定不周的結果和跡象制定計劃的四大益處領導不愿制定計劃的原因基本管理技能之一：如何制定計劃的..

郵政行業(yè)：管理技能提升

主講老師： 課程時長：2 天

一. 管理者角色及職責的認知評估管理水平的六個標準管理者職責：項目管理、人員管理、工作目標管理、資源管理、職責管理部門經理的六大角色：規(guī)劃者 / 經營者 / 溝通者 / 團隊領袖 / 教練員 / 業(yè)務骨干..

郵政行業(yè)：中高層管理干部管理技能提升

主講老師： 課程時長：2 天

第一單元：中層經理的自我管理模塊一：角色認知1、作為下屬的中層經理2、作為同事的中層經理3、作為上司的中層經理模塊二：時間管理1、我們?yōu)楹蚊y2、時間管理的四個原則3、會談的時間管理。..

郵政行業(yè)：顧客滿意服務與客戶心理分析

主講老師： 課程時長：1 天

第一講、滿意服務從心開始——服務意識1.為什么要有服務顧客的意識2.服務的內涵3.服務態(tài)度決定一切4.服務意識決定服務態(tài)度5.如何做好服務細節(jié)6.顧客是怎樣失去的7..

郵政行業(yè)優(yōu)質客戶服務意識培訓

主講老師： 課程時長：2 天

第一講：為什么要讓客戶滿意1、為什么要建立客戶意識2、企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)3、服務理念的“數(shù)字化”觀點4、客戶不滿意的后果5、客戶滿意帶來的好處6、“客戶滿..

郵政行業(yè)優(yōu)質客戶服務培訓

主講老師： 課程時長：2 天

第一講 郵政行業(yè)環(huán)境與客戶分析1、郵政服務面臨的挑戰(zhàn)2、國內郵政的服務現(xiàn)狀3、認識郵政客戶4、郵政客戶分類5、客戶的價值分析第二講：打造一流的郵政員工職業(yè)形象1、自信是職業(yè)形象的開始 ..