【培訓(xùn)對(duì)象】
有3年以上實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理從業(yè)人員

【培訓(xùn)收益】
1.明確面試官的類(lèi)型與實(shí)質(zhì) 2.掌握行為面試法的基本方法； 3.掌握無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的基本操作； 4.掌握述能會(huì)的基本設(shè)計(jì)思路和技巧，能運(yùn)用SSC法有效提問(wèn) 5.基本掌握人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)方法

 第一章 面試官角色定位與認(rèn)知
案例：一場(chǎng)失敗的內(nèi)部選拔面試
一、面試官的類(lèi)型
1.從角色看面試官
（1）人力資源面試官
（2）業(yè)務(wù)部門(mén)面試官
（3）決策型面試官
2.從應(yīng)用場(chǎng)景看面試官
（1）校招面試官
（2）社招面試官
（3）內(nèi)部競(jìng)聘面試官
（4）人才選拔面試官
二、面試官的實(shí)質(zhì)
1.從目標(biāo)來(lái)看面試官
（1）職業(yè)匹配
（2）組織匹配
（3）任務(wù)匹配
（4）團(tuán)隊(duì)匹配
（5）個(gè)性匹配
2.從勝任看面試官
（1）知識(shí)（2）技能（3）素質(zhì)（4）行為

第二章 不同場(chǎng)景面試策略
一、社招面試場(chǎng)景
1.社招的特征
2.社招的典型面試策略1—結(jié)構(gòu)化面試
（1）結(jié)構(gòu)化面試的基本流程
（2）結(jié)構(gòu)化面試的注意事項(xiàng)
3.社招的典型面試策略2—行為描述面試法
（1）行為面試法的模型
（2）行為面試法的八大要點(diǎn)
（3）行為面試法的追問(wèn)技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練
二、競(jìng)聘面試場(chǎng)景
1.競(jìng)聘的特征
2.競(jìng)聘的典型面試策略—無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組
（1）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組流程與目的
（2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組操作規(guī)范
（3）經(jīng)典無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組試題演練
（4）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審
三、人才選拔面試場(chǎng)景
1.人才選拔的模型機(jī)制
2.人才選拔流程及操作
3.人才選拔面試經(jīng)典技術(shù)1——述能會(huì)
4.人才選拔面試經(jīng)典技術(shù)2——靈魂三問(wèn)SSC
現(xiàn)場(chǎng)演練：述能會(huì)與SSC

第三章 從任職資格看人才決策
一、任職資格標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵與外延
1.麥克里蘭教授-“外交官的甄選故事”
2.從績(jī)效產(chǎn)生過(guò)程看任職資格
3.任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)的基本步驟
4.資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的原則
二、任職資格標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成
1.知識(shí)與技能標(biāo)準(zhǔn)
2.行為標(biāo)準(zhǔn)
3.素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
練習(xí)：從任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)《面試評(píng)估表》

 

國(guó)家人力資源認(rèn)證現(xiàn)代高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證禮儀訓(xùn)練師
國(guó)際經(jīng)理人協(xié)會(huì)認(rèn)證注冊(cè)培訓(xùn)師
國(guó)際旅游島微商業(yè)聯(lián)盟IMBA（海南）特邀商務(wù)禮儀顧問(wèn)
匯暢文化首席現(xiàn)代高級(jí)禮儀培訓(xùn)講師
中國(guó)禮儀培訓(xùn)第一品牌公益講師團(tuán)成員
春風(fēng)禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)金牌高級(jí)禮儀講師
?？邶埲A小學(xué)特聘禮儀培訓(xùn)教師
華南地區(qū)知名禮儀講師，現(xiàn)任多家禮儀和文化傳播公司常年禮儀指導(dǎo)顧問(wèn)。長(zhǎng)期致力于企業(yè)、酒店、高級(jí)會(huì)所、通訊行業(yè)服務(wù)禮儀、服務(wù)行為規(guī)范與訓(xùn)練與禮儀領(lǐng)域的培訓(xùn)。課程旨在從心理、職業(yè)形象、行為規(guī)范、服務(wù)技巧、溝通與投訴處理能力等各個(gè)方面著手，提升服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)形象，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量提供一站式培訓(xùn)方案。

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