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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| MOT關(guān)鍵時(shí)刻的乘客滿意度及乘客服務(wù)技巧 |
| 主講老師：韓軍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、走進(jìn)并理解MOT關(guān)鍵時(shí)刻？1、我們身邊的MOT時(shí)刻案例互動(dòng)：高鐵上躺座2、MOT的概念和起源3、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，客戶眼中的服務(wù)是什么案例：北歐航空、卡爾森事跡4、你也有能實(shí)現(xiàn)讓客戶難忘時(shí)刻的強(qiáng)大潛力互動(dòng)：潛.. |
| 使命必達(dá)：目標(biāo)管理與執(zhí)行 |
| 主講老師：王雯雯 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、和目標(biāo)管理有關(guān)的基礎(chǔ)認(rèn)知有哪些？1、目標(biāo)管理概述目標(biāo)管理的定義、框架和重要性目標(biāo)管理對(duì)組織成功的關(guān)鍵貢獻(xiàn)和影響2、目標(biāo)管理的挑戰(zhàn)與陷阱小組分享：個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)管理中的慘痛經(jīng)歷.. |
| 關(guān)鍵躍遷——管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變 |
| 主講老師：陳舜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：重新認(rèn)知角色與轉(zhuǎn)變--如何變成真正的“管理者”導(dǎo)入：職場(chǎng)上我們都會(huì)經(jīng)歷很多次轉(zhuǎn)型討論：接手一個(gè)新角色和新崗位到開(kāi)始創(chuàng)造價(jià)值需要多長(zhǎng)時(shí)間？一、角色轉(zhuǎn)變-管理者的新視角1. 管理者角色轉(zhuǎn)換的7.. |
| 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)-全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí) |
| 主講老師：李家貴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、Why: 背景、目標(biāo)和要求（1H）1.時(shí)代的要求 ：大數(shù)據(jù)和人工的發(fā)展趨勢(shì)全球時(shí)代背景：數(shù)字經(jīng)濟(jì)來(lái)臨全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)價(jià)值創(chuàng)造者的影響.. |
| 戰(zhàn)略管理課程大綱 |
| 主講老師：解永軍 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、戰(zhàn)略的概念1.1 MINI公司經(jīng)營(yíng)策略沙盤分組討論：如何有效思考公司經(jīng)營(yíng)策略？1.2 公司戰(zhàn)略的理念及模型工具演進(jìn)（1）戰(zhàn)略計(jì)劃： ADP模型、安索夫矩陣（2）戰(zhàn)略規(guī)劃： SWOT分析、波士頓矩陣、5F分析、.. |
| 華為文化與核心價(jià)值觀落地 |
| 主講老師：姜巖 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、課程大綱1、 管理的本質(zhì)管理與治理，科學(xué)管理的六大準(zhǔn)則；2、 數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)和智慧與管理之道數(shù)據(jù)挖掘，信息共享，知識(shí)學(xué)習(xí)與管理，智慧靠悟；3、 首席人工智能官要有能力從紛繁的數(shù)據(jù)中嗅到有可能的關(guān)聯(lián)角色定位，.. |
| 可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：李彥池 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 領(lǐng)導(dǎo)力定義：一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力：1. 互聯(lián)網(wǎng)+新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)人——善于把握到員工的需求，并且給予對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)就是找出并滿足追隨者的基本需求二、領(lǐng)導(dǎo)力能復(fù)制嗎？1. 領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)人或組織具備的.. |
| 《數(shù)字化平臺(tái)》 利用平臺(tái)生態(tài)重構(gòu)數(shù)字化企業(yè) |
| 主講老師：白濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、數(shù)字原生企業(yè)的底層邏輯是什么？1. 理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困境傳統(tǒng)增長(zhǎng)模式與數(shù)字化增長(zhǎng)模式數(shù)字化企業(yè)的未來(lái)出路產(chǎn)業(yè)數(shù)字化與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)案.. |
| 職場(chǎng)啟航：價(jià)值員工塑造與成長(zhǎng)蛻變 |
| 主講老師：李彥池 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：引言：職場(chǎng)員工必須意識(shí)的問(wèn)題：——我們已經(jīng)在職場(chǎng)路上第一篇：塑造清晰的職業(yè)價(jià)值觀1.由內(nèi)而外的全面造就自己2.打破舊思維，建立全新的觀點(diǎn)3.價(jià)值觀的建立：思維-認(rèn)知-價(jià)值觀事業(yè)思維第一：認(rèn).. |
| 陽(yáng)光心態(tài)與情緒壓力管理 |
| 主講老師：李彥池 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 認(rèn)識(shí)壓力與情緒 積極應(yīng)對(duì) 我們生活的時(shí)代，是開(kāi)始追求“幸福”和“自我”的時(shí)代一、為什么要管理情緒壓力 1. 我們必須經(jīng)歷職場(chǎng)；2. 我們必須面對(duì).. |
| 使命必達(dá)——高效能目標(biāo)達(dá)成和時(shí)間管理 |
| 主講老師：段良芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：高效目標(biāo)達(dá)成導(dǎo)入案例：《熱辣滾燙》賈玲的成功瘦身導(dǎo)出結(jié)論：高效的目標(biāo)管理和時(shí)間管理，缺一不可小組討論：職場(chǎng)中目標(biāo)達(dá)成和時(shí)間管理的痛點(diǎn)和原因分析第一講：目標(biāo)達(dá)成和時(shí)間管理的重要價(jià)值引用：彼得德魯克《卓有成效的.. |
| 高效團(tuán)隊(duì)溝通金字塔 |
| 主講老師：劉力銘 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：1.團(tuán)隊(duì)分組2.選擇自己喜歡的角色3.每個(gè)角色有對(duì)應(yīng)劇本4.為自己的團(tuán)隊(duì)取名第一部分：《末日求生啟示錄》劇本體驗(yàn)環(huán)節(jié)（0.5天）第一幕 末日來(lái)臨（破冰）1．老師宣讀規(guī)則，交代背景2．學(xué)員閱讀劇本3．小劇場(chǎng).. |
| 中層管理者的角色定位及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) |
| 主講老師：楊天雄 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：管理者的角色轉(zhuǎn)變管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比1、專才——通才;；3、依靠個(gè)人努力——依靠團(tuán)隊(duì)建立工作網(wǎng)絡(luò)，利用他人的手去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。4、善做具體業(yè)務(wù)工作.. |
| 管理心動(dòng)力-中層管理者綜合能力提升 |
| 主講老師：陳明麗 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：管理者的角色定位導(dǎo)入：管理全景圖1. 領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)模型看中層管理2. 管理的目的、對(duì)象、效果3.管理者的四個(gè)角色模塊二：時(shí)間管理1.時(shí)間管理概述時(shí)間的特性時(shí)間管理的本質(zhì)典型的時(shí)間管理誤區(qū)測(cè)試：.. |
| 七步成事——問(wèn)題分析與解決 |
| 主講老師：方超 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、做好解決問(wèn)題的準(zhǔn)備1.1討論：你是如何看待平日遇到的各種問(wèn)題的？1.2問(wèn)題公式：?jiǎn)栴}（ △ ）=目標(biāo)-現(xiàn)狀1.3我們需要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換1.4正確的看待問(wèn)題1.5回顧挑戰(zhàn)1.6KSME問(wèn)題解決地圖1.7解決問(wèn).. |
| 服務(wù)變革：從理念到實(shí)踐的服務(wù)能力全方面提升 |
| 主講老師：李丹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)：破冰一、禮儀之道：詮釋文明之范1. 禮儀的起源與發(fā)展 定義與內(nèi)涵 發(fā)展與變革2. 禮儀的基本原則與功能 正面積極 與時(shí)俱進(jìn)=.. |
| 九型人格勝任力與精準(zhǔn)招聘 |
| 主講老師：李吉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：三步實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)選人——零成本提升企業(yè)利潤(rùn)1.零成本提升企業(yè)利潤(rùn)⑴降本：識(shí)別并淘汰低效、低潛員工⑵增效：精準(zhǔn)招聘高效、高潛員工⑶方法：精準(zhǔn)招聘，有效提升企業(yè)利潤(rùn)2.管理者選人的三大難題.. |
| 新生代的員工激勵(lì)技術(shù) |
| 主講老師：李小德 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：時(shí)代的挑戰(zhàn)解決議題：搞清新生代的特質(zhì)與訴求一、新生代的共性特質(zhì)1、物質(zhì)自信的一代2、能力自信的一代3、移動(dòng)互聯(lián)的一代4、個(gè)體獨(dú)立的一代二、新生代的共性訴求1、暢所欲言、善于聆聽(tīng)的氛圍2、對(duì)內(nèi)心.. |
| 流程管理與優(yōu)化工作坊 |
| 主講老師：覃曦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 流程管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：引子：引發(fā)思考1. 無(wú)處不在的流程2. 從培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)分組看流程第一單元：足以致命的流程缺陷不能滿足客戶要求的原因中有85%與系統(tǒng)和流程的缺陷有關(guān)……而不是員工。管理的角色是改變流程而不是迫使個(gè)別.. |
| 管理者的思維破局 |
| 主講老師：黃道洲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：引題通過(guò)案例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，從而引發(fā)學(xué)員的思考 優(yōu)秀管理者和平庸管理者最大的區(qū)別是什么？ 你知道自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎？ 你知道自己的潛力有多大嗎？ 你了解自己.. |
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