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信用卡客戶(hù)的顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)技巧與提升

主講老師：王軍生 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一. 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)SPIN技巧信用卡營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理：=單兵作戰(zhàn)+團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)追求“客戶(hù)長(zhǎng)期利益+客戶(hù)滿(mǎn)意最大化”顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)SPIN技巧S&mda..

提升支行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧與案例實(shí)戰(zhàn)

主講老師：王軍生 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、營(yíng)銷(xiāo)溝通篇：客戶(hù)經(jīng)理溝通18技巧+招數(shù)客戶(hù)經(jīng)理分單兵作戰(zhàn)+團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)1.單兵作戰(zhàn)做對(duì)事情才有----效果，用對(duì)方法才有----效益,提升技巧才有----效率。2.三立六招十八法..

關(guān)鍵時(shí)刻——客戶(hù)滿(mǎn)意的溝通技巧

主講老師：王曉云 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一單元：客戶(hù)服務(wù)理念1、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨 服務(wù)小測(cè)驗(yàn) 失去客戶(hù)的主要原因 服務(wù)的兩個(gè)層面 客戶(hù)服務(wù)的概念2、服務(wù)營(yíng)..

理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧與客戶(hù)關(guān)系管理

主講老師：鄭奕 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

第一單元：分析篇一、各大行投資理財(cái)產(chǎn)品解析1、各大行投資理財(cái)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)與分類(lèi)2、不同投資理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品特質(zhì)3、不同投資理財(cái)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的目標(biāo)客戶(hù)群二、理財(cái)經(jīng)理角色分析【反思】：角色認(rèn)知..

商業(yè)銀行公司大客戶(hù)和機(jī)構(gòu)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)

主講老師：金有實(shí) 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：銀行公司客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)概述1. 客戶(hù)是財(cái)富2. 產(chǎn)品是武器3. 關(guān)系很重要4. 本質(zhì)是交換5. 營(yíng)銷(xiāo)要分類(lèi)6. 風(fēng)控是保障第二講：公司類(lèi)授信大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)一、搜集信息確定目標(biāo) ..

客戶(hù)價(jià)值

主講老師：齊磊 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程內(nèi)容：一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成，只有互相提供價(jià)值，才有合作可能。沒(méi)有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒(méi)有強(qiáng)大的公司。二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)形成一種競(jìng)爭(zhēng)PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式..

客戶(hù)洞察與體驗(yàn)設(shè)計(jì)

主講老師：李沛賢 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、什么是設(shè)計(jì)思維？1.設(shè)計(jì)思維介紹2.設(shè)計(jì)思維核心理念、流程和工具3.設(shè)計(jì)思維五步法 4.創(chuàng)新設(shè)計(jì)課題設(shè)定：需要還是想要？界定問(wèn)題、問(wèn)題爆炸、5why、理解挑戰(zhàn)5.提出假設(shè)&nda..

客戶(hù)開(kāi)發(fā)與呈現(xiàn)技巧

主講老師：鄭奕 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：銷(xiāo)售前的前奏曲長(zhǎng)期準(zhǔn)備短期準(zhǔn)備開(kāi)拓準(zhǔn)客戶(hù)的方法與途徑找尋黃金未來(lái)客戶(hù)銷(xiāo)售前的心理準(zhǔn)備第二講：客戶(hù)行為分析幾種性格特征的客戶(hù)測(cè)試及講解：全腦測(cè)試及分析測(cè)試及講解：人..

金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和客戶(hù)的投訴處理

主講老師：李令秀 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一講、 金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的目的與意義一、 防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)二、 提升金融消費(fèi)者信心三、 維護(hù)金融安全與穩(wěn)定四、 促進(jìn)社會(huì)公平正義和社會(huì)和諧第二講、 健全金融消費(fèi)者權(quán)益保..

讓銷(xiāo)量大幅度提升——打動(dòng)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)演講

主講老師：張一楠 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：全面認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)演講——認(rèn)知升級(jí)篇一、設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)演講的主題1. 興趣詞2. 數(shù)字詞3. 好奇詞4. 利益詞案例1：討論雷軍演講主題《穿越人生低谷的感悟》..

客戶(hù)開(kāi)發(fā)與呈現(xiàn)技巧

主講老師：鄭奕 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：銷(xiāo)售前的前奏曲長(zhǎng)期準(zhǔn)備短期準(zhǔn)備開(kāi)拓準(zhǔn)客戶(hù)的方法與途徑找尋黃金未來(lái)客戶(hù)銷(xiāo)售前的心理準(zhǔn)備第二講：客戶(hù)行為分析幾種性格特征的客戶(hù)測(cè)試及講解：全腦測(cè)試及分析測(cè)試及講解：人..

客戶(hù)經(jīng)理的私域流量運(yùn)營(yíng)

主講老師：程功 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、什么是私域流量1、那些年我們玩過(guò)的新媒體2、回顧疫情，為什么大家都變成了微商3、從公域到私域，發(fā)生了什么變化4、私域流量都在哪里（1）社交平臺(tái)（2）短視頻直播平臺(tái)（3）新聞?lì)?font face=Arial>..

高凈值客戶(hù)家族財(cái)富傳承與資產(chǎn)管理的法商智慧

主講老師：李令秀 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一講： 財(cái)富傳承之理念篇導(dǎo)引： 趙本山和小沈陽(yáng)小品《不差錢(qián)》一、 我們的財(cái)富目標(biāo)是什么二、財(cái)富管理錯(cuò)誤的理念1. 認(rèn)識(shí)誤區(qū)：最大的風(fēng)險(xiǎn)就是沒(méi)有看到風(fēng)險(xiǎn)案例： 做富豪，而不是..

銀行客戶(hù)經(jīng)理法律知識(shí)培訓(xùn)

主講老師：李令秀 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：培養(yǎng)客戶(hù)經(jīng)理預(yù)防法律風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)一、法律專(zhuān)業(yè)意識(shí)二、維權(quán)意識(shí)三、證據(jù)意識(shí)四、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)五、程序意識(shí)第二部分：與客戶(hù)經(jīng)理相關(guān)的基本法律知識(shí)一、客戶(hù)經(jīng)理作為銀行..

理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧與客戶(hù)關(guān)系管理

主講老師：鄭奕 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

第一單元：分析篇一、各大行投資理財(cái)產(chǎn)品解析1、各大行投資理財(cái)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)與分類(lèi)2、不同投資理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品特質(zhì)3、不同投資理財(cái)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的目標(biāo)客戶(hù)群二、理財(cái)經(jīng)理角色分析【反思】：角色認(rèn)知..

基于客戶(hù)感知的高品質(zhì)服務(wù)能力提升

主講老師：曲瑋 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程大綱將根據(jù)客戶(hù)具體情況進(jìn)行調(diào)整一、客戶(hù)新認(rèn)知——基于客戶(hù)感知的意識(shí)提升1. 5G時(shí)代客戶(hù)的行為和需求的變化？1) 現(xiàn)階段客戶(hù)的行為變化有哪些？2) 現(xiàn)階段客戶(hù)背后..