管理技能內訓課
| 抱怨與投訴處理 |
| 主講老師：陳培松 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、投訴是挑戰(zhàn)更是機會1.抱怨投訴者究竟想得到什么2. 客戶是如何流失的3.抱怨與投訴的含義 4.抱怨與投訴的實質5.抱怨與投訴的界定二、抱怨與投訴產(chǎn)生的原因1.直接原因2.間接原因3.服務品質不良 .. |
| 競爭性商務談判與招投標 |
| 主講老師：喻國慶 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 商務談判中客戶的拜訪1.銷售拜訪的常見錯誤 2.拜訪前的準備3.業(yè)務人員的精神面貌4.如何自我介紹5.邀約障礙排除6.隨時小心我們的“雷”7.提問的常見類型①暖場類問題 .. |
| 行動學習促動師培養(yǎng)班課程大綱 |
| 主講老師：代志杰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：時間 單元 主要內容/流程 方法/工具 目的/成果第1天 一、VUCA時代重新定義管理和學習 重新定義管理和學習傳統(tǒng)管理VS現(xiàn)代管理傳統(tǒng)學習VS現(xiàn)代學習=.. |
| 當前金融環(huán)境下的投融資與資本運作 |
| 主講老師：宋柏允 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、金融是做什么的？1、金融的七大牌照（金融七龍珠）銀、保、信、券、金、期、基說一說金融機構的特點：找對人、說對話、做對事2、金融的本質投資與融資建.. |
| 與壓力共舞，去情緒內耗 |
| 主講老師：張礫勻 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：職場心理健康解析案例：讓領導摔了兩部手機的下屬案例：因同事忽略了自己而辭職的小張職場心理健康分析不良心理狀態(tài)的影響因素=.. |
| 成果導向的目標計劃管理 |
| 主講老師：湯信芳 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：目標激發(fā)1、目標意識檢測寫出部門、個人的年度、月度、周目標2、目標管理中常見問題分析目標不清晰目標不具體目標不匹配3、建立成果導向的目標.. |
| 管理者的項目管理思維線上系列講座 |
| 主講老師：高虎 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：序號 名稱 內容 用時第一講 導言：項目管理起源與發(fā)展 1、項目與項目管理從哪里來2、項目管理發(fā)展的里程碑事件 10分鐘一、結構化方法與系統(tǒng)化思維 1、結構化的管理方法定義項目和項目管理.. |
| 內訓師肢體語言與形象塑造 |
| 主講老師：王惠 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：內訓師角色認知與定位1、優(yōu)秀內訓師的五項修煉2、內訓師的角色定位3、個人職業(yè)發(fā)展的品牌管理4、設計與呈現(xiàn)的本質是什么？活動安排：手繪與陳述技巧的妙用5、TTT的三重角色現(xiàn)場演練：1分鐘小試鋒芒第二.. |
| 物聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)應用 |
| 主講老師：劉華鵬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第1講：物聯(lián)網(wǎng)概述與基本特征（1）物聯(lián)網(wǎng)（IOT）的起源（2）物聯(lián)網(wǎng)概述與定義（3）物聯(lián)網(wǎng)的技術基礎（4）物聯(lián)網(wǎng)的本質特征（5）物聯(lián)網(wǎng)的主要商業(yè)價值第2講：物聯(lián)網(wǎng)相關技術支撐（1）傳感器技術及原理解讀 （.. |
| PTT國際專業(yè)講師培訓 2天中級班 |
| 主講老師：周平 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、教與學之道…………………………………&hellip.. |
| 投訴處理案例分析培訓+輔導 |
| 主講老師：張昊 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、案例描述a)事件還原b)查證情況描述c)客戶要求描述二、責任分析a)移動責任、客戶責任、第三方責任、無責任b)免責條款i.時間免責ii.事件免責c)承擔責任的模式i.違約責任ii.侵權責任.. |
| PPT設計及報告呈現(xiàn)提升 |
| 主講老師：李春媚 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、開宗明義1、自我介紹的套路2、暖場游戲，消除緊張情緒，雙方熟識3、演講的優(yōu)點、作用及主要傳遞手段4、演講最大的障礙 【現(xiàn)場示范】二、演講的準備心理準備 .. |
| 總裁擔當 |
| 主講老師：丁立明 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：(一) 運營與管理效率體現(xiàn)n 企業(yè)“三效率”結構；n 管理定義及管理演進；n 管理過程；n 職能職責標準（戰(zhàn)略,戰(zhàn)術,作業(yè)要求）；n 總裁職能職責；n 總裁績.. |
| 結構化思維與清晰表達 ——言之有“物”、有“理”、有“力” |
| 主講老師：鐘滔 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：言之有“物”——清晰的思考帶來清晰的表達一、統(tǒng)籌規(guī)劃，推進任務——有框架、有重點、細節(jié)1. 從承諾到有效行動2. 人往往容易高估未來，管理是盯.. |
| 崗位經(jīng)驗內化 ——企業(yè)內部課程開發(fā)與設計 |
| 主講老師：劉江鴻 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：概念基礎篇0-組建學習小組0-建立學習文化01：培訓1.1-培訓的定義1.2-培訓的意義1.3-培訓的趨勢02：培訓師2.1-培訓師的角色2.2-培訓師的任務03：內部課程3.1-內.. |
| 業(yè)績達標的網(wǎng)格精細化經(jīng)營與精準化管理 |
| 主講老師：梁宇亮 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分、5G時代網(wǎng)格市場競爭態(tài)勢與網(wǎng)格轉型思路1、三大電信運營商網(wǎng)格轉型的思路與理念2、電信運營商網(wǎng)格競爭的態(tài)勢3、網(wǎng)格市場轉型運營與管理的思路4、網(wǎng)格市場網(wǎng)格化經(jīng)營管理模式構建案例分享：某移動網(wǎng)格.. |
| 中層管理者培養(yǎng) |
| 主講老師：劉海宏 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、管理解析：管理的概念：管理的核心：現(xiàn)代企業(yè)管理的特征？“管理”的發(fā)展趨勢：由“管理”到“經(jīng)營.. |
| MTP中層管理者核心技能提升訓練 |
| 主講老師：劉海宏 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇：管理者的自我認知一、管理的真正內涵二、管理者現(xiàn)狀調查與分析三、管理者的基本職責完成任務發(fā)展團隊發(fā)展個人四、管理者的任務矩陣管理自己管理團隊管理工作管理戰(zhàn)略五、管理者領導風格認知與分.. |
| 管理點金石 |
| 主講老師：瞿鑫 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：鎖定問題—群策群力解決工作中真實的問題（2-3小時）1. 小組行動學習，研討出N個急需解決的問題2. 每一個小組領取一個急需解決的問題，群策群力研討出解決問題的方案第二部分：管理技能訓練（一天選3-4個.. |
| 管理會計實施策略方法解析 |
| 主講老師：俞勤 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：（一）背景分析1. 業(yè)務與財務2. 財務會計轉型3. 管理會計是大勢所趨4.《管理會計基本指引》（1）財務風險矩陣圖（2）財務風險矩陣解析5.《管理會計應用指引》（1）《管理會計應用指引第101號&mda.. |
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