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客戶管理：應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量

導(dǎo)讀：如今是服務(wù)盛行的年代，顧客的滿意度是衡量服務(wù)好壞的惟一標(biāo)準(zhǔn)，許多企業(yè)都存在同樣的問題，只注重銷售環(huán)節(jié)，卻忽視了售后服務(wù)。隨著市場競爭的不斷加劇，企業(yè)產(chǎn)品差異化程度不斷降低，消費者選擇上不斷的擴大，顧客的要求也隨之提高，如何做好..

類別：前瞻思想

2012/12/21 10:40:19 閱讀（1757）

《MTP管理技能提升》-湖南中旺工程機械設(shè)備有限公司培訓(xùn)..

培訓(xùn)時間：12月15日培訓(xùn)企業(yè)：湖南中旺工程機械設(shè)備有限公司培訓(xùn)課程：《MTP管理技能提升》培訓(xùn)講師：蔣小華培訓(xùn)地點：長沙蔣老師《MTP管理技能提升》課程圓滿結(jié)束，學(xué)員收獲頗多。【課程摘錄】第一章心態(tài)管理與..

類別：培訓(xùn)動態(tài)

2012/12/20 16:21:38 閱讀（2517）

麻煩客戶應(yīng)對技巧

一、怎樣應(yīng)對愛“挖苦”人的客戶？分析：愛“挖苦”人的客戶的心理特點表現(xiàn)在他們要發(fā)泄內(nèi)心的不滿，他們可能是在工作中或是生活中出現(xiàn)了一些不順心的事情、遇到別人不平等的對待等使之心理失衡，..

類別：前瞻思想

2012/12/20 11:49:45 閱讀（1579）

以治家論企業(yè)管理

導(dǎo)讀：家事、國事、天下事，事無大小。本文從治家論企業(yè)管理之道。家庭是中國社會的細胞。中華文明五千年源遠流長，家文化是中華文明的精髓，是中華民族的靈魂，它所起到的作用異常廣泛深遠：培養(yǎng)親情、穩(wěn)定社會、處理矛盾、教育后代…..

類別：前瞻思想

2012/12/20 10:38:51 閱讀（1606）

撥開迷霧看：新浪管理層角力

導(dǎo)讀：12月19日凌晨消息，阿里入股、集團換帥，最近新浪屢屢被推上風(fēng)口浪尖。操作手法上，從獨立媒體人傳出消息，第三方媒體確認(rèn)消息，和新浪高層關(guān)系甚篤的媒體大佬堅決否認(rèn)……本該是新浪董事會最核心機密，外界傳播路..

類別：行業(yè)信息

2012/12/19 11:50:37 閱讀（1758）

建立銷售團隊須遵循什么？

導(dǎo)讀：建立銷售團隊須遵循以下幾點。一、實現(xiàn)目標(biāo) 為什么要建立銷售團隊，就是要保證銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。銷售團隊的建立必須和企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)，要適當(dāng)超前，在未來的2-3年能支撐企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。企業(yè)最終需要在兩個方面來平衡，以達到高效的..

類別：前瞻思想

2012/12/19 10:06:59 閱讀（2209）

企業(yè)如何筑巢過冬

導(dǎo)讀：這次由美國次貸危機引起的金融海嘯，是因為西方過度自由的經(jīng)濟缺乏監(jiān)控所致。這場金融海嘯現(xiàn)已經(jīng)吹到中國，大家都在說企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)進入了“冬天”，一部分中小企業(yè)甚至也倒閉了。這場金融海嘯對企業(yè)的影響主要表現(xiàn)為..

類別：前瞻思想

2012/12/19 9:48:39 閱讀（1556）

好奇心重的客戶銷售不要錯過！

導(dǎo)讀：現(xiàn)代心理學(xué)表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對象。”好奇心重的客戶是指對很多事物都充滿了好奇，..

類別：前瞻思想

2012/12/19 9:09:27 閱讀（1802）

解析品牌策劃

一、品牌是用來征服市場的，而市場的征服最終是人心的征服。品牌只有也必須征服和逾越感官屏障才能提取人們長期生活中儲存的記憶;才能促使人們有所思有所想;才能開啟思維和認(rèn)知的過程。通過這樣的過程才能促成或帶動動機、興趣、期望和追求的產(chǎn)生..

類別：前瞻思想

2012/12/19 8:50:38 閱讀（1941）

解讀企業(yè)人本思想內(nèi)涵

導(dǎo)讀：以人為本，必須以人為根本。在設(shè)定戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)術(shù)計劃以及進行任何經(jīng)營活動的時候，總是把人放在第一位。現(xiàn)在，許多企業(yè)把以人為本作為一種口號，大肆宣揚，而事實上，真正理解以人為本的含義，并讓它在生產(chǎn)經(jīng)營中產(chǎn)生影響的企業(yè)不多。以人..

類別：前瞻思想

2012/12/18 11:57:22 閱讀（1634）

提高效率就要管理規(guī)劃好時間

導(dǎo)讀：在時間的分配上，上帝似乎非常公平，每個人都是24小時。于是乎，如果人可以用好這24小時，他就比別人有更多的機會獲得成功。因此，時間管理成為今天很多人關(guān)注的話題。暢銷書作家KevinDaum，同時也是一家銷售上億元公司的創(chuàng)始人..

類別：前瞻思想

2012/12/18 11:17:08 閱讀（2316）

企業(yè)家的未來？

導(dǎo)讀：2012是一個非常不容易的年份。國際市場持續(xù)低迷，國內(nèi)經(jīng)濟增長持續(xù)減速，經(jīng)營環(huán)境持續(xù)惡化，各種成本持續(xù)攀升，人事糾紛持續(xù)增加，生意越來越難做。在這樣的時候，不少老板心懷不安，心灰意懶，心生退意。今年有比往年更多的老板說，打算不..

類別：前瞻思想

2012/12/18 11:08:29 閱讀（1647）

談三大營銷趨勢

一、從單一媒體到多終端整合。如今媒體融合已經(jīng)將媒體生態(tài)帶入新的階段：從“媒介”到“終端”。這意味著，內(nèi)容傳播打破媒介形態(tài)的限制，受眾可以選擇任何終端設(shè)備獲取某一媒介的內(nèi)容。至此，媒介與..

類別：前瞻思想

2012/12/18 11:05:58 閱讀（1619）