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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 八面玲瓏——人際交往藝術(shù)與禮儀 |
| 主講老師：趙詩(shī)雨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入禮儀認(rèn)知與應(yīng)用模型禮儀的四重功能討論：什么是影響人際關(guān)系的關(guān)鍵？第一章：形象賦能——完美出自細(xì)節(jié)成功形象的重要性-阿爾伯特定律活動(dòng)：寫出你職業(yè)魅力的關(guān)鍵詞，讓形象推動(dòng)你事業(yè)的成功 .. |
| 禮贏職場(chǎng)，通達(dá)天下——職場(chǎng)禮儀與溝通 |
| 主講老師：趙詩(shī)雨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：禮儀認(rèn)知曲線模型——你的認(rèn)知決定你的上限第一章、職場(chǎng)利器——禮儀雙管控活動(dòng)：寫出你職業(yè)魅力的關(guān)鍵詞，讓形象推動(dòng)你事業(yè)的成功 一、照亮客戶的眼睛—&md.. |
| 五星柜員-柜面服務(wù)禮儀提升 |
| 主講老師：張燁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：服務(wù)禮儀篇：柜員的專業(yè)形象打造1.柜員是銀行服務(wù)的第一窗口1.1服務(wù)至上的信念1.2客戶的信任，從你開始1.3首因效應(yīng)2. 柜員魅力三大法寶：?jiǎn)柡颍⑿Γ虑?.1禮貌得體的問(wèn)候2.2 熱情洋溢的微笑2... |
| 高端商務(wù)禮儀與人際交往藝術(shù)--傳承與發(fā)展 |
| 主講老師：祁娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分: 商務(wù)禮儀&職業(yè)素養(yǎng) 禮儀就是競(jìng)爭(zhēng)力 一、商務(wù)禮儀的意義1. 5000年中國(guó)傳統(tǒng)文化的傳承2. 國(guó)際世界500強(qiáng)企業(yè)的基本素養(yǎng)3. 中國(guó)職業(yè)人的言行舉止標(biāo)桿4. 態(tài)度＞技能，細(xì)節(jié)造就完美。二、.. |
| 高端客戶公關(guān)與商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：蘭潔 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、商務(wù)禮儀修煉與技能提升1、電子郵件禮儀開頭寫法注意事項(xiàng)不要亂RE縮寫不禮貌留名不能太過(guò)私人化內(nèi)容注意事項(xiàng)2、可以聽到的形象----電話禮儀電話接聽的規(guī)則和禁忌 成敗在細(xì)節(jié)---通話中的&ldquo.. |
| 商務(wù)禮儀與演說(shuō)訓(xùn)練 |
| 主講老師：鄭士瓊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、懂禮貴在“敬”與“仁”1. 禮為立身之本2. 周公“制禮作樂(lè)”，孔子“克己復(fù)禮”3. 敬與仁，禮之質(zhì) .. |
| 贏在起點(diǎn)——新員工職場(chǎng)禮儀與實(shí)用職場(chǎng)溝通技巧 |
| 主講老師：曹愛子 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：禮儀的概述測(cè)試：禮儀行為課堂小測(cè)試案例：同是新員工，為什么他總是受表?yè)P(yáng)？一、什么是禮儀1. 禮儀定義解析（現(xiàn)場(chǎng)示范講解，通俗易懂）2. 禮儀特性與精髓3. 學(xué)禮與企業(yè)、員工多贏的關(guān)系圖解二、禮儀的作用1... |
| 公交服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié)：心態(tài)決定狀態(tài)，觀點(diǎn)影響行為公交從業(yè)人員積極向上的心態(tài)工作是我們的舞臺(tái)樹立工作的信心第二節(jié)：禮儀是一種修養(yǎng)和習(xí)慣禮者，敬人禮之.. |
| 商務(wù)禮儀與客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 商務(wù)禮儀 案例導(dǎo)入——1.西方歷史上最著名的一次以貌取人2.中國(guó)歷史上最慘痛的一次以貌取人第一章 優(yōu)雅的舉止與氣質(zhì)，是你的形象名片1、坐立行走蹲從猿人四肢并用，到解放雙手讓下肢.. |
| 宴請(qǐng)禮儀與酒文化 ——應(yīng)酬是門技術(shù)活 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：什么樣的邀約最適合？一席餐的標(biāo)準(zhǔn)看的是什么？商務(wù)宴請(qǐng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？一、宴請(qǐng)心理認(rèn)知與關(guān)系搭建認(rèn)知應(yīng)酬中的角色定位建立起伙伴關(guān)系立場(chǎng)是建立伙伴關(guān)系的前提信任是建立伙伴關(guān).. |
| 商務(wù)演講設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)技巧 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：路演的價(jià)值1、演講人人的五項(xiàng)修煉2、TED演講的品牌管理3、設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)的本質(zhì)是什么？活動(dòng)安排：手繪與陳述技巧的妙用第二講：演講專業(yè)技巧與方法1、手法2、眼法3、身法4、步法5、3個(gè)1拿麥法.. |
| 置業(yè)顧問(wèn)服飾搭配及場(chǎng)合著裝 |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：服飾色彩、風(fēng)格與人的搭配（現(xiàn)場(chǎng)講授并點(diǎn)評(píng)）一、色彩系統(tǒng)1、色彩的屬性：深淺、艷濁、冷暖。2、色系分類：純色、清色、濁色3、人體色彩特征：深淺，色差4、頭發(fā)色、皮膚色、瞳孔色的深淺與服飾深淺、面積比的關(guān)系，如.. |
| 教師禮儀 |
| 主講老師：彭清清 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 禮儀概述 1. 教師禮儀的概述 2. 禮儀的作用及適用范圍 3. 禮之四德：個(gè)人品德、家庭美德、社會(huì)公德、職業(yè)道德。4. 和 敬 謙 雅 —— 禮儀就在你身邊 5... |
| 商務(wù)演講核心技能一課通 |
| 主講老師：劉漢斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇 心態(tài)篇模塊1：如何克服緊張• 互動(dòng)游戲?qū)耄?ldquo;自信的爭(zhēng)論人”• 解讀緊張心理機(jī)制• 克服緊張心態(tài)的方法模塊2：優(yōu)秀商務(wù)演講必備心態(tài)• 理性地.. |
| 陽(yáng)光心態(tài)與心態(tài)調(diào)整 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：心態(tài)對(duì)人的影響——心態(tài)決定命運(yùn)一、什么是心態(tài)二、你怎么看待這個(gè)世界---人性的弱點(diǎn)三、人的六種情緒四、積極心態(tài)與消極心態(tài)五、事物的兩面性---凡事樂(lè)觀，學(xué)會(huì)用積極心態(tài)看待事物第二章.. |
| 商務(wù)文化與實(shí)物禮節(jié) |
| 主講老師：蘭潔 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介： 案例引入課程一、迎賓禮儀一)來(lái)賓的種類1、以接待對(duì)象的身份為標(biāo)準(zhǔn)劃分1)VIP客人2)IP客人3)SP客人4)CP客人2、以接待的級(jí)別為標(biāo)準(zhǔn)劃分1)對(duì)等接待。2)高規(guī)格接待。3)低規(guī)格接待 .. |
| 網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)下的主播禮儀修養(yǎng) |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：職業(yè)素養(yǎng)與道德（講授、案例、討論）1.網(wǎng)紅百態(tài)，無(wú)不體現(xiàn)著主播的道德與素養(yǎng)2.案例、視頻，體驗(yàn)感受職業(yè)道德的重要性3.身在江湖、身在社會(huì)、身在職場(chǎng)之“硬約束”與“軟約束&rdqu.. |
| 知行合一——銀行卓越服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：王文婷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)引：1. 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)2. 服務(wù)質(zhì)量管理訓(xùn)練核心：內(nèi)化于心、外化于行、實(shí)化于做、固化于制第一講：銀行服務(wù)禮儀開啟篇一、銀行禮儀魅力價(jià)值破冰：微笑游戲1. 禮儀的“前世今生&rdq.. |
| 通用服務(wù)禮儀課程大綱 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：日期及內(nèi)容 課程大綱 培訓(xùn)方式第一部分禮儀概述與服務(wù)意識(shí) 1、何為禮儀2、服務(wù)意識(shí)的基本原則：尊重 （1）接受：接受你的工作、接受你身邊的每一個(gè)人（2）重視：眼到、嘴到、心到、行為到（3）贊美：善于發(fā)現(xiàn).. |
| 銷售精英形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程介紹 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：銷售精英為何要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀1.該如何理解銷售精英的商務(wù)禮儀？2.商務(wù)禮儀的重要性及功能3.銷售精英為何需要商務(wù)禮儀第二章：銷售精英商務(wù)禮儀提升第一步-形象塑造一、銷售精英的著裝原則1.國(guó)際著裝TPO原則 .. |
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