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職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)課
| 基層干部強素質(zhì)、轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象 |
| 主講老師：劉藝強 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：五、課程大綱 《轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象》故事導(dǎo)入：白居易學(xué)佛“諸惡莫作，眾善奉行”。一、誠信做人----品德重于能力（一）萬事德為首德是立身之本。德是品德、德行。“德者，才之帥也；才者，德之資.. |
| 微力無限——情景式微課設(shè)計與制作 |
| 主講老師：郭寶健 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：前因后果之認(rèn)知微課案例：從全民大事件看微風(fēng)盛行案例：從1963到2015一、微課的定義與特征1. 微課之短2. 微課之小3. 微課之精4. 微課之美二、微課的方向與來源1. 方向—.. |
| 員工心理健康管理 |
| 主講老師：李和玲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 員工心理健康評估1、讀懂中國的心理健康白皮書數(shù)據(jù)2、心理健康的危害3、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)4、心理健康的成長途徑第二部分 讓心更幸福的秘密1、用積極心理學(xué)讓心更幸福A創(chuàng)造幸福的認(rèn)知系統(tǒng)B創(chuàng)造幸福的.. |
| 突破情緒 ——后疫情時代下的情緒管理 |
| 主講老師：楊軍營 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1.后疫情時代下的VUCA1.1VUCA時代簡介從疫情后產(chǎn)生的熱詞和數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)構(gòu)延伸到疫情后我們的變化，印證VUCA時代的4大特征，本環(huán)節(jié)通過案例和學(xué)員體驗讓學(xué)員迅速進(jìn)入培訓(xùn)情景。1.2理解情緒從馬斯洛的生存理論出發(fā)，結(jié).. |
| 銀行青年員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)及拓展 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一板塊：優(yōu)秀客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)第一章、 突破自我，改變心智模式1、突破原有的觀念，建立新的行為思想習(xí)慣2、快樂工作的七種武器3、自信心是成功的基石4、建立快樂的人生模式5、樹立終生學(xué)習(xí)的意識6、自我激勵第.. |
| 新入職員工角色轉(zhuǎn)變及心態(tài)塑造--從大學(xué)生到職場人士的心態(tài)轉(zhuǎn)變 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：角色轉(zhuǎn)變1、角色轉(zhuǎn)變：你已不是象牙塔里的自己，你已經(jīng)步入社會 職場！2、改變很痛苦，不改變更痛苦！鷹之重生的故事?視頻分享3、空杯心態(tài)?多向自己的上司、同事學(xué)習(xí)！上帝賜福給謙卑的人！ 4、專家才是贏家---努力鍛.. |
| 客戶關(guān)系維護(hù)與深度溝通技巧 |
| 主講老師：楊帆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：維護(hù)忠誠客戶的意義1、保持長久競爭優(yōu)勢2、大幅降低交易成本3、有利于發(fā)展新客戶4、獲得更多客戶份額第二部分：客戶關(guān)系管理的方法1、客戶發(fā)展的三生階段2、人際關(guān)系深度的一個工具3、客戶管理的&ld.. |
| 企業(yè)內(nèi)部助燃劑 |
| 主講老師：魏巍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：（一）以終為始BINGO游戲PDCA原則總結(jié)出培訓(xùn)要從提升企業(yè)績效并從員工需求的角度出發(fā)為目標(biāo)（二）如何做出讓員工歡迎的培訓(xùn)漏斗原理學(xué)員進(jìn)入到培訓(xùn)室后思考的問題開場的首五句話開場的8種形式（三）實操 .. |
| 從校園人到職場人的轉(zhuǎn)變 ——用得上的職場實戰(zhàn)課 |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講、職場心智模式篇：看職場精英如何洞見（一）校園人與職場人的不同（二）職業(yè)與職業(yè)化1.職業(yè)的概念2.職業(yè)化的概念（三）職業(yè)心智1.職業(yè)道德——敬業(yè)與忠誠敬業(yè)心&md.. |
| “訴”戰(zhàn)“速”決 ——廳堂客戶投訴處理技巧與高情商溝通 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元 客戶為什么會投訴？——第一時間識別客戶的不滿：1、當(dāng)客戶感受到服務(wù)質(zhì)量與心理期望值的差距時 （視頻分析：女客戶為什么會宇宙大爆發(fā)？）2、客戶跟我們看問題的角度不一樣產(chǎn)生異議（圖片識別） .. |
| 結(jié)構(gòu)性思維 |
| 主講老師：李罡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)性思維1、 什么是結(jié)構(gòu)2、 結(jié)構(gòu)性思維的兩個原則（1） 利他性原則（2） 講理性原則3、 結(jié)構(gòu)性思維的重要作用游戲：記憶力考試第一部分：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維一、 結(jié)構(gòu)性思維的四個基本特點1、 案例.. |
| 精彩課堂呈現(xiàn)與技術(shù) |
| 主講老師：陳賽紅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：基于建構(gòu)主義的互動教學(xué)1. 建構(gòu)主義教學(xué)的概念2. 學(xué)習(xí)效果金字塔3. 互動教學(xué)的原則4. 高效課堂的三個指標(biāo)5. 梅里爾“首要教學(xué)原理”二、課程三段式設(shè)計方法1. 課程三段式結(jié)構(gòu).. |
| 五星TTT ——卓越內(nèi)訓(xùn)師五維訓(xùn)練 |
| 主講老師：李泉峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：設(shè)計篇：敏捷型內(nèi)訓(xùn)課程設(shè)計破冰游戲：師出有“名” 1. 結(jié)構(gòu)先行 — 課程結(jié)構(gòu)設(shè)計1.1 培訓(xùn)內(nèi)容分類1.1.1 A-心態(tài)類1.1.2 S-技能類1.1.3 K-知.. |
| 魅力聲音訓(xùn)練課程 |
| 主講老師：高飛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)課部分 職場五種典型負(fù)面聲音形象，你有嗎？ “信、達(dá)、雅”模型是個啥正課部分第一板塊：“信”篇一、氣到—練成武林高手的丹田.. |
| 職業(yè)化修煉 --心智/思考/溝通/行動四位一體職業(yè)化修煉 |
| 主講老師：設(shè)計 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：認(rèn)知升級-職業(yè)化修煉的基石1、為什么你會被別人割“韭菜”？公務(wù)員升遷路線圖背后的邏輯如何跨上職業(yè)生涯13級臺階你可能注定繞不過去的九個階層.. |
| 從職場菜鳥到專家 |
| 主講老師：高春燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：《從職場菜鳥到專家》課程大綱一、職業(yè)化的意義和價值1. 人為什么要工作？Maslow 的需求層次理論2. 組織與員工間的價值互換：評價工作者的兩個維度人材——培養(yǎng)使用人財—&m.. |
| 銀行工作人員合規(guī)及法律風(fēng)險防范課程大綱 |
| 主講老師：林承鐸 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、銀行工作人員法律合規(guī)風(fēng)險概述（一）什么是銀行法律工作人員合規(guī)風(fēng)險1.金融法律風(fēng)險與非金融法律風(fēng)險的區(qū)別2.金融法律風(fēng)險與信用風(fēng)險、操作風(fēng)險和市場風(fēng)險的關(guān)系3.金融機構(gòu)法律風(fēng)險的種類（三）銀行工作人員法律風(fēng)險的發(fā)展.. |
| 優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)塑造 |
| 主講老師：曾鵬錦 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章節(jié)：積極心態(tài)—--凡事都看到事物好的一面1.什么是積極心態(tài)？積極心態(tài)對人生的巨大影響力？2.決定人生成敗的關(guān)鍵：你的心態(tài)是積極還是消極？3.舉例說明：工作中，積極心態(tài)與消極心態(tài)對事業(yè)發(fā)展的影響？（互動）.. |
| 員工職業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn) |
| 主講老師：李燕龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部 融為企業(yè)人-企業(yè)認(rèn)知一、課前導(dǎo)航：隨機分組課程目標(biāo)探討二、人生的主宰——信念信念價值觀規(guī)則.. |
| 量體裁衣——培訓(xùn)型PPT設(shè)計技巧 |
| 主講老師：李泉峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程暖場：紅點投票1. 道 — 培訓(xùn)型PPT設(shè)計的原則1.1 利于表達(dá)1.1.1 培訓(xùn)型PPT的作用1.1.2 培訓(xùn)型PPT的本質(zhì)1.2 結(jié)構(gòu)完整1.2.1 培訓(xùn)型PPT的結(jié)構(gòu)1.2.2 結(jié)構(gòu)各要.. |
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